이 정책은 FLUX Shop에서 주문하여 미국 내로 배송되는 상품에 적용됩니다. 상품 재고와 주문 시 표시되는 배송 예정일에 따라 발송 가능 시점이 결정됩니다.
배송 일정 및 주문 규정
배송 예정일은 상품과 재고 상황에 따라 달라집니다. 주문할 때 각 상품에 표시되는 예상 배송 일정을 확인해 주세요.
한 주문에 여러 상품이 포함된 경우 예상 배송 일정은 준비 기간이 가장 긴 상품을 기준으로 합니다. FLUX는 한 주문을 나누거나 세트 상품을 분리하여 먼저 발송하지 않습니다. 재고가 있는 상품을 개별 발송하려면 주문을 따로 접수해 주세요.
배송비 및 배송
배송비는 배송지 주소를 기준으로 결제 단계에서 자동 계산됩니다. 무료 배송 대상이 아닌 주문은 완료 전에 결제 페이지에 해당 배송비가 표시됩니다.
FLUX 주문은 주문이 접수된 국가로만 배송할 수 있습니다. 특별한 배송 요청이 있다면 주문을 완료하기 전에 FLUX 지원팀에 문의해 주세요.
주소 및 배송 유의사항
결제 전에 수령인 이름, 주소 및 연락처를 확인해 주세요. 잘못된 정보가 있다면 즉시 FLUX 지원팀에 연락해 주세요. 발송 후 요청한 주소 변경은 보장되지 않으며, 그로 인해 발생하는 비용과 위험은 고객이 부담합니다.
다음과 같은 사유로 배송이 지연되거나 거부될 수 있습니다.
- 도서·산간 지역으로 운송하는 데 필요한 추가 시간.
- 발송 후 주소 변경, 불완전하거나 잘못된 주소 또는 연락처 제공, 수령 거부 등 수령인의 조치.
- 운송 중단, 악천후, 정부 조치, 전쟁, 지진, 태풍, 홍수, 화재, 전염병 및 이와 유사한 합리적 통제 범위를 벗어난 사건.
- 우편 및 택배 배송이 운영되지 않는 주말, 공휴일 또는 축제 기간.
- 배송 기사가 출입할 수 없는 학교, 사업장, 주거 단지 또는 기타 주소.
주문 및 배송 조회
- 주문이 정상적으로 완료되면 주문 알림 이메일이 발송됩니다.
- 주문을 조회하려면 결제할 때 사용한 이메일 주소로 FLUX 계정을 만들거나 로그인한 뒤 주문 내역을 열어 주세요.
- 주문 확인 이메일의 링크에서도 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
검수 및 수령 서명
상품을 인수하기 전에 포장 상태를 확인해 주세요. 눈에 띄는 손상이나 변형이 있다면 수령 서명이나 개봉을 하지 말고 FLUX 지원팀에 문의해 주세요.
고객 또는 고객을 대신해 배송물을 받는 사람의 서명은 포장, 수량 및 상품을 인수한 것으로 간주됩니다. 전체 개봉 과정을 영상으로 기록하고 포장 명세서와 내용물을 대조할 것을 권장합니다. 누락되거나 손상된 항목이 있다면 즉시 FLUX 지원팀에 문의해 주세요.