Esta política se aplica a pedidos feitos pela Loja FLUX para entrega nos Estados Unidos. A disponibilidade do produto e a estimativa de envio exibida no momento da compra determinam quando o item poderá ser enviado.
Prazos de envio e regras do pedido
As estimativas de envio variam conforme o produto e a disponibilidade. Confira o prazo estimado exibido para cada produto ao fazer seu pedido.
Quando um pedido contém vários produtos, o prazo estimado de envio segue o item com o maior prazo de preparação. A FLUX não divide um mesmo pedido nem separa itens de um combo para enviá-los antes. Faça pedidos separados se quiser que os produtos disponíveis sejam enviados individualmente.
Custos de frete e entrega
O frete é calculado automaticamente no checkout com base no endereço de entrega. Se o pedido não tiver direito a frete grátis, o valor aplicável será exibido antes da conclusão da compra.
Os pedidos da FLUX só podem ser enviados ao país em que foram feitos. Para uma solicitação especial de envio, entre em contato com o Suporte FLUX antes de concluir o pedido.
Endereço e avisos de entrega
Confirme o nome do destinatário, o endereço e os dados de contato antes do pagamento. Se alguma informação estiver incorreta, fale imediatamente com o Suporte FLUX. Não é possível garantir uma alteração de endereço solicitada após o envio, e o cliente será responsável pelos custos e riscos resultantes.
A entrega pode atrasar ou ser recusada por motivos que incluem:
- Tempo adicional de transporte para regiões remotas.
- Ações do destinatário, como alterar o endereço após o envio, fornecer endereço ou dados de contato incompletos ou incorretos, ou recusar a entrega.
- Eventos fora do controle razoável, incluindo interrupções no transporte, condições climáticas severas, ações governamentais, guerras, terremotos, tufões, enchentes, incêndios, epidemias e eventos semelhantes.
- Fins de semana, feriados nacionais ou festividades em que a entrega de correspondências e encomendas não esteja disponível.
- Escolas, empresas, condomínios residenciais ou outros endereços aos quais a transportadora não consiga acessar.
Rastreamento do pedido e da remessa
- Uma notificação é enviada por e-mail após a conclusão bem-sucedida do pedido.
- Para rastrear um pedido, crie ou acesse uma conta FLUX com o mesmo endereço de e-mail usado no checkout e abra o Histórico de pedidos.
- Você também pode consultar o status pelo link no e-mail de confirmação do pedido.
Inspeção e assinatura
Inspecione o pacote antes de aceitar a entrega. Se houver danos ou deformações visíveis, não assine o recebimento nem abra o pacote; entre em contato com o Suporte FLUX.
A sua assinatura, ou a de alguém que aceite a remessa em seu nome, será considerada como aceitação do pacote, da quantidade e do produto. Recomendamos gravar um vídeo completo da abertura e conferir o conteúdo com a lista de embalagem. Entre em contato imediatamente com o Suporte FLUX se algo estiver faltando ou danificado.