POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade explica como a FLUX Inc. ("FLUX", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa, compartilha, armazena e protege informações quando você utiliza nossos sites, loja on-line, Design Market, aplicativos de software (incluindo o Beam Studio), produtos e serviços e canais de suporte relacionados (em conjunto, os "Serviços"). Ela também descreve seus direitos e escolhas em relação às suas informações.

Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos (por exemplo, acesso, correção ou exclusão), entre em contato pelo e-mail support@flux3dp.com

Empresa / FLUX / Nós: FLUX Inc.

Endereço: 1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwan

Serviços: sites da FLUX, loja on-line (Loja), Design Market, aplicativos de software (incluindo o Beam Studio), recursos de produtos e serviços e suporte relacionados (incluindo serviços de conta, recursos em nuvem, recursos de IA, recargas e pagamentos, downloads e suporte ao cliente).

Conta FLUX: conta unificada usada para acessar os Serviços FLUX, incluindo, quando aplicável, recursos pagos ou com suporte on-line do Beam Studio, a Loja e o Design Market.

Dados Pessoais: informações que identificam ou podem ser razoavelmente usadas para identificar uma pessoa.

Dados de Uso: dados coletados automaticamente durante o uso dos Serviços (por exemplo, informações do dispositivo, diagnósticos e relatórios de falhas).

Arquivos de Trabalho do Beam Studio ("Arquivos de Trabalho"): arquivos de projeto ou design e informações relacionadas que você cria ou importa no Beam Studio.

Ativos do Design Market ("Ativos"): conteúdo que você compra, baixa ou envia ao Design Market (por exemplo, imagens, vetores e pacotes de ativos) e informações relacionadas (por exemplo, registros de licença ou compra, registros de download e informações de envio).

Prestadores de Serviços / Suboperadores: terceiros que utilizamos para ajudar a fornecer e operar os Serviços (por exemplo, relatórios de falhas, processamento de pagamentos, processamento de IA e verificação de acesso).

Podemos utilizar os terceiros a seguir para processar determinadas informações em nosso nome e fornecer os Serviços. Cada prestador é contratado apenas quando necessário e está sujeito a obrigações contratuais de proteção de dados.

Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer, manter e melhorar os Serviços. Os tipos de informação coletados dependem de como você utiliza os Serviços.

2.1 Informações fornecidas por você

(a) Informações da Conta FLUX e de acesso (quando aplicável)

Endereço de e-mail (usado como identificador da conta). O fornecimento do e-mail é necessário para criar uma conta; se você não o fornecer, não poderemos oferecer recursos baseados em conta.

Senha (armazenada com segurança, por exemplo, por meio de hash; não armazenamos senhas em texto simples)

Informações de autorização para acesso por terceiros (consulte a Seção 3)

Qualquer informação adicional de perfil que você optar por fornecer (por exemplo, nome ou apelido)

(b) Informações de compras, recargas e transações (quando aplicável)

ID do pedido, itens comprados ou serviços utilizados, valor, data e hora, status do pagamento, status de reembolso ou cancelamento e alterações no saldo da carteira ou de créditos

Não armazenamos números completos de cartões de pagamento nem dados de pagamento igualmente sensíveis (em geral, isso é tratado pelos processadores de pagamento)

(c) Informações de entrega e cobrança (no contexto da Loja, quando aplicável)

Nome do destinatário, número de telefone, endereço de entrega e informações de faturamento ou cobrança (se fornecidos e necessários para entrega ou para fins legais ou contábeis)

(d) Suporte ao cliente e comunicações

Informações fornecidas ao entrar em contato com o suporte, como endereço de e-mail, conteúdo da mensagem, anexos, capturas de tela e descrições do problema

2.2 Informações coletadas automaticamente (Dados de Uso)

Dependendo do Serviço, os Dados de Uso podem incluir:

Endereço IP, tipo ou versão do navegador, idioma e fuso horário (no contexto dos sites, da Loja ou do Design Market)

Modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, versão do aplicativo, estados de uso dos recursos, diagnósticos, relatórios de falhas e rastreamentos de pilha de erros (no contexto do software Beam Studio)

2.3 Conteúdo e recursos em nuvem (por Serviço)

(a) Arquivos de Trabalho do Beam Studio (armazenamento opcional em nuvem; não ativado por padrão)

O Beam Studio oferece um recurso opcional de armazenamento em nuvem que permite enviar e armazenar Arquivos de Trabalho na nuvem para acessá-los ou gerenciá-los em diferentes dispositivos.

Esse recurso de armazenamento em nuvem não é ativado por padrão; você decide se deseja utilizá-lo.

Se você ativar o armazenamento em nuvem, processaremos e armazenaremos seus Arquivos de Trabalho e as informações relacionadas conforme necessário para oferecer o recurso.

(b) Ativos do Design Market (Ativos comprados, baixados ou enviados)

O Design Market processa e armazena informações relacionadas às suas atividades no Design Market, como Ativos que você compra ou baixa, Ativos que você envia (quando aplicável) e informações necessárias relacionadas a essas atividades (por exemplo, registros de licença ou compra, registros de download e informações de envio).

Os Ativos enviados por você ao Design Market podem incluir materiais de terceiros protegidos por direitos autorais; a FLUX processará e armazenará esses Ativos somente conforme necessário para fornecer os serviços do Design Market (por exemplo, listagem, download, licenciamento e gerenciamento).

O processamento e o armazenamento de dados do Design Market destinam-se a viabilizar a compra e o download de Ativos, o gerenciamento de licenças e os recursos de envio, e têm natureza diferente do armazenamento em nuvem de Arquivos de Trabalho do Beam Studio.

3.1 Quais Serviços exigem acesso?

Loja e Design Market: geralmente exigem acesso com uma Conta FLUX para concluir compras e downloads, gerenciar pedidos ou enviar e gerenciar Ativos.

Beam Studio: a maioria dos recursos pode ser usada sem acesso. Exigimos acesso somente quando você utiliza recursos pagos ou com suporte on-line, como AI Create, Elements e AI Background Removal, pois esses recursos envolvem recargas ou créditos e registros de transações.

3.2 Acesso por terceiros (Google / Facebook)

Se você optar por acessar usando o Google ou o Facebook, receberemos determinadas informações básicas da conta desse prestador, de acordo com as permissões concedidas por você (normalmente um identificador específico do prestador, nome ou apelido, endereço de e-mail e URL da imagem do perfil). As informações exatas dependem da tela de autorização e de suas configurações no prestador. Usamos essas informações para criar ou vincular sua Conta FLUX e autenticar seu acesso.

Processamos seus Dados Pessoais com base nas seguintes bases legais previstas no GDPR:

Necessidade contratual: para fornecer os Serviços solicitados por você (por exemplo, gerenciamento de conta e atendimento de pedidos).

Interesses legítimos: para melhorar nossos produtos, garantir a segurança e realizar análises internas, desde que seus direitos não prevaleçam sobre esses interesses.

Consentimento: quando você tiver dado permissão clara (por exemplo, para dados de diagnóstico ou marketing opcional).

Obrigação legal: para cumprir requisitos tributários, contábeis ou de autoridades policiais.

Usamos informações para as seguintes finalidades:

Fornecer e operar os Serviços, incluindo acesso à conta, processamento de pedidos, envio e entrega, gerenciamento de compras, downloads, licenciamento e envios no Design Market, armazenamento em nuvem do Beam Studio (se ativado por você), recargas ou uso de créditos, fornecimento de recursos, downloads e suporte ao cliente

Solucionar problemas e melhorar a estabilidade e a experiência do usuário, como analisar falhas e corrigir erros

Comunicar-nos com você, incluindo avisos de serviço, atualizações de recursos ou políticas e respostas do suporte

Cumprir obrigações legais e resolver disputas, incluindo requisitos contábeis ou tributários e solicitações legais

Segurança e integridade do serviço (quando aplicável): podemos usar os registros de acesso ou de segurança necessários para manutenção do serviço, solução de problemas e redução de riscos. Esta é uma descrição geral e não representa compromisso com nenhum mecanismo específico de detecção.

Quando você usa recursos de IA como AI Create ou AI Background Removal, podemos precisar transmitir os dados de entrada necessários (por exemplo, prompts de texto, imagens ou arquivos enviados por você e metadados técnicos relacionados à solicitação) a uma plataforma de IA de terceiros para gerar e devolver os resultados. Nossa plataforma atual de IA de terceiros inclui a Replicate.

Para melhorar a estabilidade do software e a eficiência da depuração, o Beam Studio pode usar um serviço de terceiros para rastreamento de erros (como o Sentry) a fim de receber relatórios de falhas e eventos de erro. Esses relatórios podem incluir informações do dispositivo e do sistema operacional, versão do aplicativo, rastreamentos de pilha de erros, data e hora e dados de diagnóstico relacionados; também podem incluir identificadores de rede, como o endereço IP.

Sua escolha: após a instalação, o Beam Studio perguntará se você concorda em compartilhar dados de diagnóstico. Se você recusar, ainda poderá usar o software e o equipamento. Essa configuração também pode ser alterada a qualquer momento em Preferências.

Você (ou sua instituição ou escola, quando aplicável) é proprietário de seus Arquivos de Trabalho e Ativos.

A FLUX é proprietária dos Serviços e do software e dos sistemas subjacentes.

Você concede à FLUX uma licença limitada para processar suas informações e seu conteúdo conforme necessário para fornecer, manter e melhorar os Serviços, incluindo:

armazenar Arquivos de Trabalho na nuvem se você ativar o armazenamento em nuvem do Beam Studio;

processar e armazenar Ativos e informações relacionadas para oferecer recursos de compra, download, licenciamento e envio do Design Market; e

transmitir os dados necessários a prestadores terceirizados para oferecer recursos de IA e devolver resultados.

Não vendemos seus Dados Pessoais.

Podemos compartilhar informações somente quando necessário nas seguintes situações:

Com Prestadores de Serviços / Suboperadores (por exemplo, para relatórios de falhas, processamento de pagamentos, processamento de IA e verificação de acesso), conforme listado no Apêndice A

Para cumprir a lei (por exemplo, solicitações legais e ordens judiciais)

Transações empresariais (por exemplo, fusão, aquisição ou transferência de ativos), com aviso quando exigido

Proteção de direitos (por exemplo, para tratar de disputas ou prevenir uso indevido, dentro do escopo necessário)

8.1 Aviso de alterações relevantes nos prestadores

Se houver uma alteração relevante em nossos principais Prestadores de Serviços, poderemos comunicá-la atualizando esta Política de Privacidade, publicando um aviso ou usando outros métodos razoáveis, sujeitos aos requisitos legais ou contratuais aplicáveis.

O Beam Studio não exibe anúncios de terceiros, e não usamos Dados Pessoais, conteúdo ou comportamento dentro do produto (incluindo dados de alunos) para publicidade direcionada. Não permitimos que redes de publicidade de terceiros rastreiem usuários dentro do Beam Studio para fins publicitários.

Nossos sites, a Loja e o Design Market podem usar cookies ou tecnologias semelhantes para fornecer funcionalidades essenciais, lembrar suas preferências e melhorar sua experiência. Você pode aceitar cookies clicando em Aceitar cookies em nossas páginas. Se os cookies não estiverem ativados, alguns recursos poderão não funcionar corretamente.

Usamos medidas administrativas e técnicas razoáveis, destinadas a proteger as informações. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento pode ter segurança 100% garantida.

11.1 Regras para senhas fortes

Não use seu nome nem seu e-mail na senha.

Use pelo menos 8 caracteres.

Use pelo menos 1 número, 1 letra minúscula e 1 letra maiúscula.

11.2 Autenticação multifator (MFA)

Atualmente, não oferecemos autenticação multifator (MFA). Continuamos avaliando proteções adicionais para reforçar a segurança das contas.

Reteremos os Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e excluiremos ou desidentificaremos as informações quando não forem mais necessárias, salvo quando a retenção for exigida por lei, pela resolução de disputas ou por necessidades de segurança.

Para fins de transparência, nossos períodos típicos de retenção são:

Dados da conta (e-mail, ID da conta e registros de acesso): retidos enquanto a conta estiver ativa; excluídos ou desidentificados em até 30–90 dias após a exclusão ou desativação (salvo exigência em contrário)

Registros de compras, recargas e transações (Loja, Design Market e créditos de IA): retidos por 5–7 anos para fins legais, contábeis ou tributários (somente os campos necessários; não armazenamos números completos de cartões)

Registros de diagnóstico ou erro do Sentry: retidos por 30–90 dias

Chamados de suporte: retidos por 1–2 anos após o encerramento

Registros de acesso e segurança: retidos por 90–180 dias

Dependendo da lei aplicável, você pode solicitar:

Acesso aos seus Dados Pessoais

Correção de informações imprecisas ou incompletas

Exclusão de seus Dados Pessoais em determinadas condições

Restrição ou oposição a determinados processamentos em determinadas condições

Recebimento de seus dados em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina para transferi-los a outro serviço.

Revogação do consentimento para o processamento de seus dados.

Para enviar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail support@flux3dp.com. Para proteger sua conta, poderemos solicitar uma verificação razoável antes de processar a solicitação.

Direito de apresentar uma reclamação: se você estiver no EEE ou no Reino Unido, terá o direito de reclamar à autoridade local de proteção de dados (DPA) caso acredite que violamos seus direitos de privacidade. (Por exemplo, a CNIL na França ou o ICO no Reino Unido.)

Os Serviços não são direcionados principalmente a crianças menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente Dados Pessoais de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos essas informações, tomaremos medidas razoáveis para excluí-las.

Se uma instituição de ensino fornecer os Serviços a estudantes, deverá garantir o consentimento e as medidas de gestão adequados, de acordo com suas políticas e as leis aplicáveis.

A FLUX está localizada em Taiwan, e nossos Prestadores de Serviços podem estar em outros países ou regiões. Suas informações podem ser processadas em diferentes jurisdições para fornecer os Serviços. Adotamos medidas razoáveis, em conformidade com a lei aplicável e os requisitos contratuais, para proteger as informações.

Quando transferimos Dados Pessoais do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou do Reino Unido para Taiwan ou para nossos suboperadores em outros países (como os EUA), garantimos que eles recebam um grau de proteção semelhante.

Adequação: para determinadas transferências de dados, baseamo-nos na decisão de adequação da Comissão Europeia referente a Taiwan.

Cláusulas Contratuais-Padrão (SCCs): para transferências a países sem uma decisão de adequação (como os EUA), usamos SCCs aprovadas pela Comissão Europeia ou outros documentos semelhantes, que garantem a proteção de seus dados conforme os padrões europeus.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a política atualizada nesta página e alteraremos a data de "Última atualização". Quando apropriado, poderemos fornecer um aviso adicional sobre alterações relevantes.

E-mail: support@flux3dp.com

Endereço: 1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwan

Nos termos do Artigo 27 do GDPR, a FLUX Inc. nomeou um representante na UE para atuar como ponto de contato para titulares de dados e autoridades de supervisão.

Representante na UE: FLUX Creativity B.V.

Endereço: Strevelsweg 700-303 3083AS Rotterdam Netherlands

E-mail: support@flux3dp.com

Se você representa uma instituição de ensino ou é cliente empresarial e precisa de um Contrato de Processamento de Dados (DPA), consulte:

https://support.flux3dp.com/hc/en-us/articles/7872200475791

Se precisar de uma cópia assinada ou tiver outros requisitos, entre em contato:

support@flux3dp.com.