POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad explica cómo FLUX Inc. («FLUX», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, comparte, conserva y protege información cuando utilizas nuestros sitios web, tienda en línea, Design Market, aplicaciones de software (incluido Beam Studio), productos y servicios y canales de soporte relacionados (en conjunto, los «Servicios»). También describe tus derechos y opciones respecto a tu información.

Si tienes alguna pregunta o deseas ejercer tus derechos (por ejemplo, acceso, rectificación o supresión), escríbenos a support@flux3dp.com

Empresa / FLUX / Nosotros: FLUX Inc.

Dirección: 1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwán

Servicios: sitios web de FLUX, tienda en línea (Shop), Design Market, aplicaciones de software (incluido Beam Studio), funciones de producto y servicios y soporte relacionados (incluidos servicios de cuenta, funciones en la nube, funciones de IA, recargas y pagos, descargas y atención al cliente).

Cuenta FLUX: cuenta unificada utilizada para iniciar sesión en los Servicios FLUX, incluidas, cuando corresponda, las funciones de pago o con soporte en línea de Beam Studio, Shop y Design Market.

Datos personales: información que identifica o puede utilizarse razonablemente para identificar a una persona.

Datos de uso: datos recopilados automáticamente al utilizar los Servicios (por ejemplo, información del dispositivo, diagnósticos e informes de fallos).

Archivos de trabajo de Beam Studio («Archivos de trabajo»): archivos de proyecto o diseño y la información relacionada que creas o importas en Beam Studio.

Recursos de Design Market («Recursos»): contenido que compras, descargas o subes a Design Market (por ejemplo, imágenes, vectores o paquetes de recursos) e información relacionada (como registros de licencia o compra, descargas y datos de subida).

Proveedores de servicios / Subencargados: terceros que utilizamos para prestar y operar los Servicios (por ejemplo, informes de fallos, procesamiento de pagos o de IA y verificación del inicio de sesión).

Podemos recurrir a los siguientes terceros para que traten determinada información en nuestro nombre al prestar los Servicios. Cada proveedor participa solo cuando es necesario y está sujeto a obligaciones contractuales de protección de datos.

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar, mantener y mejorar los Servicios. El tipo de información depende de cómo los utilices.

2.1 Información que proporcionas

(a) Cuenta FLUX e información de inicio de sesión (cuando corresponda)

Dirección de correo electrónico (utilizada como identificador de cuenta). Es necesaria para crear una cuenta; si no la facilitas, no podremos ofrecerte funciones asociadas a ella.

Contraseña (almacenada de forma segura, por ejemplo mediante hash; no guardamos contraseñas en texto sin formato)

Información de autorización para iniciar sesión mediante terceros (consulta la sección 3)

Cualquier información adicional de perfil que decidas proporcionar (por ejemplo, nombre o alias)

(b) Información de compras, recargas y transacciones (cuando corresponda)

Identificador del pedido, artículos comprados o servicios utilizados, importe, fecha y hora, estado del pago, reembolso o cancelación y cambios en el saldo o crédito

No almacenamos números completos de tarjetas ni otros datos de pago de sensibilidad similar (normalmente los gestionan los procesadores de pagos)

(c) Información de envío y facturación (en Shop, cuando corresponda)

Nombre del destinatario, teléfono, dirección de envío e información de facturación (si se facilita y es necesaria para la entrega o por motivos legales o contables)

(d) Atención al cliente y comunicaciones

Información que proporcionas al contactar con soporte, como tu correo electrónico, el contenido del mensaje, archivos adjuntos, capturas de pantalla y descripciones del problema

2.2 Información recopilada automáticamente (Datos de uso)

Según el Servicio, los Datos de uso pueden incluir:

Dirección IP, tipo y versión del navegador, idioma y zona horaria (en sitios web, Shop o Design Market)

Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y de la aplicación, estados de uso de funciones, diagnósticos, informes de fallos y trazas de errores (en Beam Studio)

2.3 Contenido y funciones en la nube (por Servicio)

(a) Archivos de trabajo de Beam Studio (almacenamiento opcional en la nube; desactivado de forma predeterminada)

Beam Studio ofrece una función opcional que permite subir y guardar Archivos de trabajo en la nube para acceder a ellos o gestionarlos desde distintos dispositivos.

El almacenamiento en la nube no está activado de forma predeterminada; tú decides si lo utilizas.

Si lo activas, tratamos y almacenamos tus Archivos de trabajo y la información relacionada en la medida necesaria para ofrecer la función.

(b) Recursos de Design Market (comprados, descargados o subidos)

Design Market trata y almacena información relacionada con tu actividad, como los Recursos que compras, descargas o subes, y los datos necesarios vinculados a esas acciones (por ejemplo, registros de licencia o compra, descargas y subidas).

Los Recursos que subas a Design Market pueden incluir material de terceros protegido por derechos de autor; FLUX solo los tratará y almacenará cuando sea necesario para prestar sus servicios (por ejemplo, publicación, descarga, licencia y gestión).

El tratamiento y almacenamiento de Design Market sirven para admitir la compra, descarga, gestión de licencias y subida de Recursos, y son de naturaleza distinta al almacenamiento en la nube de los Archivos de trabajo de Beam Studio.

3.1 ¿Qué Servicios requieren iniciar sesión?

Shop y Design Market: por lo general exigen iniciar sesión con una Cuenta FLUX para completar compras y descargas, gestionar pedidos o subir y administrar Recursos.

Beam Studio: la mayoría de las funciones pueden utilizarse sin iniciar sesión. Solo lo exigimos para funciones de pago o con soporte en línea, como AI Create, Elements y AI Background Removal, ya que implican recargas, créditos y registros de transacciones.

3.2 Inicio de sesión mediante terceros (Google / Facebook)

Si eliges iniciar sesión con Google o Facebook, recibiremos del proveedor determinada información básica según los permisos que concedas (normalmente un identificador del proveedor, nombre o alias, correo electrónico y URL de la imagen de perfil). Los datos exactos dependen de la pantalla de autorización y de tu configuración. Los utilizamos para crear o vincular tu Cuenta FLUX y autenticar el acceso.

Tratamos tus Datos personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas del RGPD:

Necesidad contractual: para prestar los Servicios que has solicitado (por ejemplo, gestión de cuenta y tramitación de pedidos).

Intereses legítimos: para mejorar nuestros productos, garantizar la seguridad y realizar análisis internos, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre dichos intereses.

Consentimiento: cuando hayas otorgado un permiso claro (por ejemplo, para datos de diagnóstico o marketing opcional).

Obligación legal: para cumplir requisitos fiscales, contables o de las autoridades.

Utilizamos la información para los siguientes fines:

Prestar y operar los Servicios, incluidos inicio de sesión, tramitación de pedidos, envío y entrega, gestión de compras, descargas, licencias y subidas de Design Market, almacenamiento en la nube de Beam Studio si lo activas, recargas y uso de créditos, funciones, descargas y atención al cliente

Resolver problemas y mejorar la estabilidad y la experiencia, por ejemplo analizando fallos y corrigiendo errores

Comunicarnos contigo, incluidos avisos del servicio, actualizaciones de funciones o políticas y respuestas de soporte

Cumplir obligaciones legales y resolver conflictos, incluidos requisitos contables o fiscales y solicitudes válidas

Seguridad e integridad del servicio (cuando corresponda): podemos utilizar los registros necesarios de acceso o seguridad para mantener el servicio, resolver problemas y reducir riesgos. Esta es una descripción general y no supone un compromiso con ningún mecanismo de detección concreto.

Al utilizar funciones de IA como AI Create o AI Background Removal, es posible que debamos transmitir a una plataforma de IA de terceros los datos de entrada necesarios (por ejemplo, instrucciones de texto, imágenes o archivos enviados y metadatos técnicos de la solicitud) para generar y devolver resultados. Nuestra plataforma actual incluye Replicate.

Para mejorar la estabilidad y la depuración, Beam Studio puede utilizar un servicio externo de seguimiento de errores, como Sentry, que reciba informes de fallos y eventos de error. Estos informes pueden incluir información del dispositivo y del sistema operativo, versión de la aplicación, trazas, fechas y datos de diagnóstico, así como identificadores de red como la dirección IP.

Tu elección: tras instalar Beam Studio, se te preguntará si aceptas compartir datos de diagnóstico. Aunque no aceptes, podrás seguir utilizando el software y la máquina. Puedes cambiar esta opción en cualquier momento en Preferencias.

Tú (o tu institución o centro, cuando corresponda) eres titular de tus Archivos de trabajo y Recursos.

FLUX es titular de los Servicios y del software y sistemas subyacentes.

Concedes a FLUX una licencia limitada para tratar tu información y contenido en la medida necesaria para prestar, mantener y mejorar los Servicios, lo que incluye:

almacenar Archivos de trabajo en la nube si activas el almacenamiento de Beam Studio;

tratar y almacenar Recursos e información relacionada para ofrecer las funciones de compra, descarga, licencia y subida de Design Market; y

transmitir los datos necesarios a proveedores externos para ofrecer funciones de IA y devolver resultados.

No vendemos tus Datos personales.

Solo podemos compartir información cuando sea necesario en las siguientes situaciones:

Con Proveedores de servicios o Subencargados (por ejemplo, para informes de fallos, pagos, tratamiento de IA y verificación de acceso), según el apéndice A

Para cumplir la ley (por ejemplo, solicitudes válidas u órdenes judiciales)

Operaciones empresariales (por ejemplo, fusión, adquisición o transferencia de activos), sobre las que se informará cuando sea obligatorio

Protección de derechos (por ejemplo, para resolver conflictos o impedir usos indebidos, dentro del alcance necesario)

8.1 Aviso de cambios importantes de proveedores

Si se produce un cambio importante en nuestros principales Proveedores de servicios, podremos comunicarlo actualizando esta Política de privacidad, publicando un aviso o mediante otros medios razonables, de acuerdo con los requisitos legales o contractuales aplicables.

Beam Studio no muestra publicidad de terceros y no utilizamos Datos personales, contenido ni comportamiento dentro del producto (incluidos datos de estudiantes) para publicidad dirigida. Tampoco permitimos que redes publicitarias externas rastreen a los usuarios dentro de Beam Studio con fines publicitarios.

Nuestros sitios web, Shop y Design Market pueden utilizar cookies o tecnologías similares para ofrecer funciones esenciales, recordar tus preferencias y mejorar la experiencia. Puedes aceptarlas pulsando Aceptar cookies en nuestras páginas. Si no están habilitadas, es posible que algunas funciones no operen correctamente.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

11.1 Reglas para contraseñas seguras

No utilices tu nombre ni tu correo electrónico en la contraseña.

Utiliza al menos 8 caracteres.

Incluye al menos un número, una letra minúscula y una mayúscula.

11.2 Autenticación multifactor (MFA)

Actualmente no ofrecemos autenticación multifactor (MFA). Seguimos evaluando medidas adicionales para reforzar la seguridad de las cuentas.

Conservamos los Datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política y eliminamos o anonimizamos la información cuando deja de ser necesaria, salvo que la ley, la resolución de conflictos o la seguridad exijan conservarla.

A efectos de transparencia, nuestros plazos habituales son:

Datos de cuenta (correo, identificador y registros de acceso): se conservan mientras la cuenta está activa y se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 a 90 días tras su eliminación o desactivación, salvo obligación en contrario

Registros de compras, recargas y transacciones (Shop, Design Market y créditos de IA): de 5 a 7 años por motivos legales, contables o fiscales (solo los campos necesarios; no almacenamos números completos de tarjeta)

Registros de diagnóstico o errores de Sentry: de 30 a 90 días

Solicitudes de soporte: de 1 a 2 años tras su cierre

Registros de acceso y seguridad: de 90 a 180 días

Según la legislación aplicable, puedes solicitar:

Acceder a tus Datos personales

Rectificar información inexacta o incompleta

Suprimir tus Datos personales en determinadas condiciones

Limitar u oponerte a determinados tratamientos en ciertas condiciones

Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso habitual y lectura mecánica para trasladarlos a otro servicio.

Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.

Para presentar una solicitud, escribe a support@flux3dp.com. Para proteger tu cuenta, podremos pedir una verificación razonable antes de tramitarla.

Derecho a presentar una reclamación: si te encuentras en el EEE o el Reino Unido, puedes reclamar ante tu autoridad local de protección de datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos (por ejemplo, la CNIL en Francia o la ICO en el Reino Unido).

Los Servicios no están dirigidos principalmente a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente sus Datos personales. Si descubrimos que lo hemos hecho, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

Si una institución educativa ofrece los Servicios a estudiantes, debe garantizar las medidas de consentimiento y gestión adecuadas conforme a sus políticas y a la legislación aplicable.

FLUX se encuentra en Taiwán y nuestros Proveedores de servicios pueden estar en otros países o regiones. Tu información puede tratarse en distintas jurisdicciones para prestar los Servicios. Adoptamos medidas razonables acordes con la legislación y los requisitos contractuales aplicables.

Cuando transferimos Datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido a Taiwán o a subencargados de otros países, como Estados Unidos, garantizamos un nivel de protección similar.

Adecuación: para determinadas transferencias nos basamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa a Taiwán.

Cláusulas contractuales tipo (SCC): para transferencias a países sin decisión de adecuación, como Estados Unidos, utilizamos SCC aprobadas por la Comisión Europea u otros documentos similares que garantizan la protección de tus datos conforme a las normas europeas.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de «Última actualización». Cuando proceda, comunicaremos adicionalmente los cambios importantes.

Correo electrónico: support@flux3dp.com

Dirección: 1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwán

Con arreglo al artículo 27 del RGPD, FLUX Inc. ha designado un representante en la UE como punto de contacto para los interesados y las autoridades de control.

Representante en la UE: FLUX Creativity B.V.

Dirección: Strevelsweg 700-303, 3083AS Róterdam, Países Bajos

Correo electrónico: support@flux3dp.com

Si eres una institución educativa o cliente empresarial y necesitas un Acuerdo de tratamiento de datos (DPA), consulta:

https://support.flux3dp.com/hc/en-us/articles/7872200475791

Si necesitas una copia firmada o tienes otros requisitos, contacta con:

support@flux3dp.com.