プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、FLUX Inc.（以下「FLUX」「当社」）が、ウェブサイト、オンラインストア、Design Market、Beam Studioを含むソフトウェア、製品、関連サービスおよびサポート（総称して「本サービス」）の利用時に、情報をどのように収集、利用、共有、保持、保護するかを説明します。また、お客様の情報に関する権利と選択肢についても説明します。

ご質問、またはアクセス、訂正、削除などの権利行使をご希望の場合は、support@flux3dp.comまでご連絡ください。

会社／FLUX／当社：FLUX Inc.

住所：1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwan

本サービス：FLUXのウェブサイト、オンラインストア（Shop）、Design Market、Beam Studioを含むソフトウェア、製品機能、ならびにアカウント、クラウド、AI、チャージ・決済、ダウンロード、カスタマーサポートを含む関連サービスおよびサポート。

FLUXアカウント：Beam Studioの有料・オンライン対応機能、Shop、Design Marketなど、該当するFLUXサービスへサインインするための共通アカウント。

個人データ：個人を識別する情報、または合理的に個人の識別に使用できる情報。

利用データ：本サービスの利用時に自動収集されるデータ（例：端末情報、診断情報、クラッシュレポート）。

Beam Studio作業ファイル（以下「作業ファイル」）：Beam Studioで作成または読み込むプロジェクト／デザインファイルと、その関連情報。

Design Marketアセット（以下「アセット」）：Design Marketで購入、ダウンロード、アップロードする画像、ベクター、アセットパックなどのコンテンツ、およびライセンス・購入履歴、ダウンロード履歴、アップロード情報などの関連情報。

サービス提供者／再委託先：クラッシュレポート、決済処理、AI処理、サインイン認証など、本サービスの提供と運営を支援するために当社が利用する第三者。

当社は本サービスを提供するため、以下の第三者に当社を代理して一部の情報を処理させる場合があります。各提供者の利用は必要な範囲に限られ、データ保護に関する契約上の義務が課されます。

当社は、本サービスの提供、維持、改善に必要な範囲でのみ情報を収集します。収集する情報の種類は、本サービスの利用方法によって異なります。

2.1 お客様から提供される情報

(a) FLUXアカウントおよびサインイン情報（該当する場合）

メールアドレス（アカウント識別子として使用）。アカウントの作成にはメールアドレスが必要であり、提供されない場合はアカウント機能をご利用いただけません。

パスワード（ハッシュ化などにより安全に保存し、平文では保存しません）

第三者サービスによるサインインの認証情報（第3項を参照）

お客様が任意で提供する追加プロフィール情報（氏名、ニックネームなど）

(b) 購入、チャージ、取引情報（該当する場合）

注文ID、購入商品または利用サービス、金額、日時、支払状況、返金・キャンセル状況、ウォレット／クレジット残高の変更

当社は決済カード番号全体や同等の機密性を持つ決済データを保存しません（通常は決済事業者が処理します）

(c) 配送・請求情報（Shopで該当する場合）

受取人氏名、電話番号、配送先住所、請求書・請求情報（配送または法務・会計上必要で、提供された場合）

(d) カスタマーサポートおよび連絡

サポートへのお問い合わせ時に提供されるメールアドレス、メッセージ内容、添付ファイル、スクリーンショット、問題の説明などの情報

2.2 自動的に収集される情報（利用データ）

サービスに応じて、利用データには以下が含まれる場合があります。

IPアドレス、ブラウザーの種類・バージョン、言語、タイムゾーン（ウェブサイト／Shop／Design Market）

端末モデル、OSバージョン、アプリバージョン、機能の利用状況、診断情報、クラッシュレポート、エラースタックトレース（Beam Studio）

2.3 コンテンツとクラウド機能（サービス別）

(a) Beam Studio作業ファイル（任意のクラウド保存、初期状態では無効）

Beam Studioには、作業ファイルをクラウドへアップロード・保存し、複数端末からアクセスまたは管理できる任意のクラウド保存機能があります。

クラウド保存機能は初期状態では有効になっておらず、利用するかどうかはお客様が選択できます。

クラウド保存を有効にした場合、当社は機能の提供に必要な範囲で作業ファイルと関連情報を処理・保存します。

(b) Design Marketアセット（購入／ダウンロード／アップロードしたアセット）

Design Marketでは、購入・ダウンロードしたアセット、該当する場合にアップロードしたアセット、ライセンス・購入履歴、ダウンロード履歴、アップロード情報など、Design Market上の活動に必要な情報を処理・保存します。

Design Marketへアップロードするアセットには第三者の著作物が含まれる場合があります。FLUXは、掲載、ダウンロード、ライセンス、管理などDesign Marketサービスの提供に必要な範囲でのみ当該アセットを処理・保存します。

Design Marketのデータ処理・保存は、アセットの購入、ダウンロード、ライセンス管理、アップロード機能を支えるものであり、Beam Studio作業ファイルのクラウド保存とは性質が異なります。

3.1 サインインが必要なサービス

ShopおよびDesign Market：購入、ダウンロード、注文管理、アセットのアップロード・管理を行うには、原則としてFLUXアカウントへのサインインが必要です。

Beam Studio：大部分の機能はサインインせずに利用できます。AI Create、Elements、AI背景除去など、チャージ／クレジットや取引記録を伴う有料・オンライン対応機能を利用する場合にのみサインインが必要です。

3.2 外部サービスによるサインイン（Google／Facebook）

GoogleまたはFacebookでサインインする場合、当社はお客様が許可した範囲で、提供者固有の識別子、氏名・ニックネーム、メールアドレス、プロフィール画像URLなどの基本アカウント情報を受け取ります。具体的な情報は認証画面と提供者側の設定により異なります。当社はこれらをFLUXアカウントの作成・連携およびサインイン認証に使用します。

当社はGDPRに基づき、以下の法的根拠により個人データを処理します。

契約上の必要性：アカウント管理や注文履行など、ご依頼のサービスを提供するため。

正当な利益：お客様の権利を不当に侵害しない範囲で、製品改善、セキュリティ確保、内部分析を行うため。

同意：診断データや任意のマーケティングなどについて、明確な同意をいただいた場合。

法的義務：税務、会計、法執行上の要件を遵守するため。

当社は以下の目的で情報を利用します。

アカウントへのサインイン、注文処理、配送、Design Marketでの購入・ダウンロード・ライセンス・アップロード管理、有効にした場合のBeam Studioクラウド保存、チャージ／クレジット利用、機能提供、ダウンロード、カスタマーサポートなど、本サービスの提供と運営

クラッシュ分析や不具合修正など、問題解決、安定性および利用体験の改善

サービス通知、機能・ポリシー更新、サポート回答など、お客様への連絡

会計・税務要件や適法な要請への対応を含む、法的義務の遵守および紛争解決

サービスの安全性と完全性（該当する場合）：サービスの保守、問題解決、リスク低減のため、必要なアクセス記録またはセキュリティ関連記録を利用する場合があります。これは一般的な説明であり、特定の検知手段を導入する約束を示すものではありません。

AI CreateやAI背景除去などのAI機能を利用する際、結果の生成・返却に必要な入力データ（テキストプロンプト、送信した画像・ファイル、リクエストに関する技術メタデータなど）を第三者のAIプラットフォームへ送信する場合があります。現在利用する第三者AIプラットフォームにはReplicateが含まれます。

ソフトウェアの安定性とデバッグ効率を高めるため、Beam StudioはSentryなどの第三者エラー追跡サービスを利用して、クラッシュレポートやエラーイベントを受信する場合があります。これらには端末・OS情報、アプリバージョン、エラースタックトレース、日時、関連する診断データ、IPアドレスなどのネットワーク識別子が含まれる場合があります。

お客様の選択：インストール後、Beam Studioは診断データの共有に同意するか確認します。同意しなくてもソフトウェアと機器は利用でき、環境設定からいつでも変更できます。

作業ファイルおよびアセットは、お客様（該当する場合は所属機関・学校）が所有します。

本サービスならびに基盤となるソフトウェアおよびシステムはFLUXが所有します。

お客様は、本サービスの提供、維持、改善に必要な範囲で、FLUXがお客様の情報とコンテンツを処理する限定的な許諾を付与します。これには以下が含まれます。

Beam Studioのクラウド保存を有効にした場合に、作業ファイルをクラウドへ保存すること。

Design Marketの購入、ダウンロード、ライセンス、アップロード機能を提供するため、アセットと関連情報を処理・保存すること。

AI機能を提供して結果を返すため、必要なデータを第三者提供者へ送信すること。

当社はお客様の個人データを販売しません。

当社は、以下の場合に必要な範囲でのみ情報を共有することがあります。

付録Aに記載する、クラッシュレポート、決済処理、AI処理、サインイン認証などのサービス提供者／再委託先との共有

適法な要請や裁判所命令など、法令遵守のための共有

合併、買収、資産譲渡などの事業取引（必要な場合は通知します）

紛争対応や不正利用防止など、必要な範囲で権利を保護するための共有

8.1 主要なサービス提供者変更の通知

主要なサービス提供者に重要な変更がある場合、適用される法令または契約上の要件に従い、本プライバシーポリシーの更新、告知の掲載、その他の合理的な方法で通知する場合があります。

Beam Studioは第三者広告を表示せず、個人データ、コンテンツ、製品内での行動（生徒のデータを含む）をターゲティング広告に利用しません。また、第三者広告ネットワークが広告目的でBeam Studio内のユーザーを追跡することを認めません。

当社のウェブサイト、Shop、Design Marketでは、必須機能の提供、設定の記憶、利用体験の改善のためCookieまたは類似技術を使用する場合があります。ウェブページの「Accept Cookies」をクリックしてCookieの利用へ同意できます。有効にしない場合、一部機能が正しく動作しないことがあります。

当社は情報を保護するため、合理的な管理上・技術上の措置を講じます。ただし、送信または保存のいかなる方法も100%の安全を保証できません。

11.1 強固なパスワードのルール

パスワードに氏名やメールアドレスを使用しないでください。

8文字以上を使用してください。

数字、小文字、大文字をそれぞれ1文字以上使用してください。

11.2 多要素認証（MFA）

現在、多要素認証（MFA）は提供していません。アカウントの安全性を高める追加保護について継続的に検討します。

当社は、本プライバシーポリシーに記載した目的を達成するために必要な期間のみ個人データを保持し、法令、紛争解決、セキュリティ上の必要により保持が求められる場合を除き、不要になった情報を削除または匿名化します。

透明性のため、一般的な保持期間を以下に示します。

アカウントデータ（メール、アカウントID、サインイン記録）：アカウントの有効期間中は保持し、別途必要な場合を除き、削除・無効化後30〜90日以内に削除または匿名化

購入・チャージ・取引記録（Shop／Design Market／AIクレジット）：法務・会計・税務上の目的で必要項目のみ5〜7年間保持（カード番号全体は保存しません）

Sentryの診断・エラーログ：30〜90日間保持

サポートチケット：対応終了後1〜2年間保持

アクセスおよびセキュリティ関連記録：90〜180日間保持

適用法に応じて、以下を請求できる場合があります。

個人データへのアクセス

不正確または不完全な情報の訂正

一定の条件における個人データの削除

一定の条件における処理の制限または異議申立て

別のサービスへ移行できる、構造化された一般的かつ機械可読な形式でデータを受け取ること。

データ処理への同意の撤回

請求はsupport@flux3dp.comへご連絡ください。アカウント保護のため、処理前に合理的な本人確認をお願いする場合があります。

苦情申立ての権利：EEAまたは英国に居住し、当社がお客様のプライバシー権を侵害したと考える場合、現地のデータ保護当局（DPA）へ申し立てる権利があります（例：フランスのCNIL、英国のICO）。

本サービスは主として13歳未満の子どもを対象としていません。当社は13歳未満の子どもの個人データを故意に収集しません。収集したことが判明した場合は、合理的な手段で削除します。

教育機関が生徒へ本サービスを提供する場合、当該機関は自らの方針と適用法に従い、適切な同意および管理措置を確保する必要があります。

FLUXは台湾に所在し、サービス提供者はほかの国・地域に所在する場合があります。本サービスの提供にあたり、お客様の情報が異なる法域で処理されることがあります。当社は適用法と契約上の要件に沿った合理的な措置により情報を保護します。

個人データを欧州経済領域（EEA）または英国から台湾、もしくは米国などほかの国の再委託先へ移転する場合、同等の保護水準が確保されるようにします。

十分性認定：一部のデータ移転について、欧州委員会による台湾への十分性認定に依拠します。

標準契約条項（SCC）：米国など十分性認定のない国への移転には、欧州委員会が承認したSCCまたは同等の文書を用い、欧州基準に沿ってデータを保護します。

当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新後のポリシーを本ページへ掲載し、「最終更新日」を改定します。重要な変更については、必要に応じて追加の通知を行う場合があります。

メール：support@flux3dp.com

住所：1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwan

FLUX Inc.はGDPR第27条に基づき、データ主体および監督当局の連絡窓口となるEU域内代理人を選任しています。

EU代理人：FLUX Creativity B.V.

住所：Strevelsweg 700-303 3083AS Rotterdam Netherlands

メール：support@flux3dp.com

教育機関または法人のお客様で、データ処理契約（DPA）が必要な場合は、以下をご参照ください。

https://support.flux3dp.com/hc/en-us/articles/7872200475791

署名済みの写し、その他のご要望については、以下までご連絡ください。

support@flux3dp.com