개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 FLUX Inc.(이하 ‘FLUX’, ‘당사’)가 웹사이트, 온라인 스토어, Design Market, Beam Studio를 포함한 소프트웨어 애플리케이션, 제품 및 관련 서비스와 지원 채널(이하 통칭 ‘서비스’)을 이용할 때 정보를 수집·이용·공유·보관·보호하는 방식을 설명합니다. 또한 귀하의 정보에 관한 권리와 선택 사항을 안내합니다.

질문이 있거나 열람, 정정, 삭제 등의 권리를 행사하려면 support@flux3dp.com으로 문의해 주세요.

회사 / FLUX / 당사: FLUX Inc.

주소: 1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwan

서비스: FLUX 웹사이트, 온라인 스토어(Shop), Design Market, Beam Studio를 포함한 소프트웨어 애플리케이션, 제품 기능 및 계정 서비스, 클라우드 기능, AI 기능, 충전·결제, 다운로드, 고객 지원을 포함한 관련 서비스와 지원.

FLUX 계정: 해당하는 경우 Beam Studio 유료·온라인 지원 기능, Shop 및 Design Market을 비롯한 FLUX 서비스에 로그인하는 데 사용하는 통합 계정.

개인 데이터: 개인을 식별하거나 합리적으로 개인 식별에 사용할 수 있는 정보.

이용 데이터: 서비스 이용 시 자동으로 수집되는 데이터(예: 기기 정보, 진단 정보, 충돌 보고서).

Beam Studio 작업 파일(‘작업 파일’): Beam Studio에서 생성하거나 가져온 프로젝트·디자인 파일과 관련 프로젝트 정보.

Design Market 에셋(‘에셋’): Design Market에서 구매, 다운로드 또는 업로드하는 이미지, 벡터, 에셋 팩 등의 콘텐츠와 라이선스·구매 기록, 다운로드 기록, 업로드 정보 등의 관련 정보.

서비스 제공자 / 재수탁자: 충돌 보고, 결제 처리, AI 처리, 로그인 확인 등 서비스 제공과 운영을 지원하기 위해 당사가 이용하는 제3자.

당사는 서비스 제공을 위해 다음 제3자가 당사를 대신하여 특정 정보를 처리하도록 할 수 있습니다. 각 제공자는 필요한 범위에서만 이용되며 데이터 보호를 위한 계약상 의무를 부담합니다.

당사는 서비스를 제공·유지·개선하는 데 필요한 범위에서만 정보를 수집합니다. 수집하는 정보의 유형은 서비스 이용 방식에 따라 달라집니다.

2.1 귀하가 제공하는 정보

(a) FLUX 계정 및 로그인 정보(해당하는 경우)

이메일 주소(계정 식별자로 사용). 계정을 생성하려면 이메일 제공이 필요하며, 제공하지 않으면 계정 기반 기능을 이용할 수 없습니다.

비밀번호(해시 처리 등 안전한 방식으로 보관하며 평문으로 저장하지 않음)

제3자 로그인 인증 정보(제3항 참조)

귀하가 선택적으로 제공하는 추가 프로필 정보(예: 이름, 별명)

(b) 구매, 충전 및 거래 정보(해당하는 경우)

주문 ID, 구매 상품 또는 이용 서비스, 금액, 일시, 결제 상태, 환불·취소 상태 및 지갑·크레딧 잔액 변동

당사는 결제 카드 전체 번호나 이와 유사한 민감한 결제 데이터를 저장하지 않습니다(일반적으로 결제 처리업체가 처리함).

(c) 배송 및 청구 정보(Shop에서 해당하는 경우)

수령인 이름, 전화번호, 배송지 주소 및 송장·청구 정보(제공되었으며 배송 또는 법률·회계 목적에 필요한 경우)

(d) 고객 지원 및 커뮤니케이션

지원팀에 문의할 때 제공하는 이메일 주소, 메시지 내용, 첨부 파일, 스크린샷 및 문제 설명 등의 정보

2.2 자동으로 수집되는 정보(이용 데이터)

서비스에 따라 이용 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.

IP 주소, 브라우저 종류·버전, 언어 및 시간대(웹사이트, Shop, Design Market 환경)

기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 기능 이용 상태, 진단 정보, 충돌 보고서 및 오류 스택 추적(Beam Studio 소프트웨어 환경)

2.3 콘텐츠 및 클라우드 기능(서비스별)

(a) Beam Studio 작업 파일(선택적 클라우드 저장소, 기본 비활성화)

Beam Studio는 작업 파일을 클라우드에 업로드·저장하여 여러 기기에서 접근하거나 관리할 수 있는 선택적 클라우드 저장 기능을 제공합니다.

이 클라우드 저장 기능은 기본적으로 활성화되어 있지 않으며 사용 여부는 귀하가 선택합니다.

클라우드 저장을 활성화하면 당사는 기능 제공에 필요한 범위에서 작업 파일과 관련 정보를 처리하고 저장합니다.

(b) Design Market 에셋(구매·다운로드·업로드한 에셋)

Design Market은 귀하가 구매하거나 다운로드한 에셋, 해당하는 경우 업로드한 에셋 및 라이선스·구매 기록, 다운로드 기록, 업로드 정보 등 활동에 필요한 정보를 처리하고 저장합니다.

Design Market에 업로드하는 에셋에는 제3자의 저작물이 포함될 수 있습니다. FLUX는 등록, 다운로드, 라이선스 및 관리 등 Design Market 서비스 제공에 필요한 범위에서만 해당 에셋을 처리하고 저장합니다.

Design Market의 데이터 처리와 저장은 에셋 구매, 다운로드, 라이선스 관리 및 업로드 기능을 지원하기 위한 것으로 Beam Studio 작업 파일의 클라우드 저장과 성격이 다릅니다.

3.1 로그인이 필요한 서비스

Shop 및 Design Market: 구매, 다운로드, 주문 관리 또는 에셋 업로드·관리를 완료하려면 일반적으로 FLUX 계정으로 로그인해야 합니다.

Beam Studio: 대부분의 기능은 로그인하지 않고 사용할 수 있습니다. AI Create, Elements, AI Background Removal처럼 충전·크레딧 및 거래 기록이 수반되는 유료 또는 온라인 지원 기능을 사용할 때만 로그인이 필요합니다.

3.2 제3자 로그인(Google / Facebook)

Google 또는 Facebook으로 로그인하면 당사는 귀하가 허용한 권한에 따라 해당 제공자로부터 제공자별 식별자, 이름·별명, 이메일 주소, 프로필 이미지 URL 등의 기본 계정 정보를 받습니다. 정확한 정보는 인증 화면과 해당 제공자의 설정에 따라 달라집니다. 당사는 이 정보를 FLUX 계정 생성·연결 및 로그인 인증에 사용합니다.

당사는 GDPR에 따라 다음과 같은 법적 근거를 바탕으로 개인 데이터를 처리합니다.

계약 이행의 필요성: 계정 관리, 주문 처리 등 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위해.

정당한 이익: 귀하의 권리가 이러한 이익보다 우선하지 않는 범위에서 제품 개선, 보안 확보 및 내부 분석을 위해.

동의: 진단 데이터 또는 선택적 마케팅 등에 대해 명확한 허락을 받은 경우.

법적 의무: 세무, 회계 또는 법 집행 요건을 준수하기 위해.

당사는 다음 목적을 위해 정보를 이용합니다.

계정 로그인, 주문 처리, 배송, Design Market 구매·다운로드·라이선스·업로드 관리, 활성화한 경우 Beam Studio 클라우드 저장, 충전·크레딧 이용, 기능 제공, 다운로드 및 고객 지원을 포함한 서비스 제공과 운영

충돌 분석과 버그 수정 등 문제 해결, 안정성 및 사용자 경험 개선

서비스 공지, 기능 또는 정책 업데이트 및 지원 답변을 포함한 귀하와의 커뮤니케이션

회계·세무 요건 및 적법한 요청을 포함한 법적 의무 준수와 분쟁 해결

서비스 보안 및 무결성(해당하는 경우): 서비스 유지관리, 문제 해결 및 위험 감소를 위해 필요한 접근 기록 또는 보안 관련 기록을 사용할 수 있습니다. 이는 일반적인 설명이며 특정 탐지 방식의 도입을 약속하는 것은 아닙니다.

AI Create 또는 AI Background Removal 같은 AI 기능을 사용할 때 결과를 생성하고 반환하기 위해 텍스트 프롬프트, 제출한 이미지·파일 및 요청 관련 기술 메타데이터 등 필요한 입력 데이터를 제3자 AI 플랫폼으로 전송할 수 있습니다. 현재 이용하는 제3자 AI 플랫폼에는 Replicate가 포함됩니다.

소프트웨어 안정성과 디버깅 효율을 높이기 위해 Beam Studio는 Sentry와 같은 제3자 오류 추적 서비스를 사용하여 충돌 보고서와 오류 이벤트를 받을 수 있습니다. 이러한 보고서에는 기기 및 OS 정보, 앱 버전, 오류 스택 추적, 타임스탬프, 관련 진단 데이터와 IP 주소 같은 네트워크 식별자가 포함될 수 있습니다.

귀하의 선택: 설치 후 Beam Studio는 진단 데이터 공유에 동의하는지 묻습니다. 거부하더라도 소프트웨어와 장비를 사용할 수 있으며 환경 설정에서 언제든지 이 설정을 변경할 수 있습니다.

작업 파일과 에셋은 귀하(해당하는 경우 소속 기관 또는 학교)가 소유합니다.

서비스와 그 기반이 되는 소프트웨어 및 시스템은 FLUX가 소유합니다.

귀하는 서비스 제공·유지·개선에 필요한 범위에서 다음을 포함하여 FLUX가 귀하의 정보와 콘텐츠를 처리할 수 있는 제한적 권한을 부여합니다.

Beam Studio 클라우드 저장을 활성화한 경우 작업 파일을 클라우드에 저장하는 것.

Design Market의 구매, 다운로드, 라이선스 및 업로드 기능을 제공하기 위해 에셋과 관련 정보를 처리하고 저장하는 것. 그리고

AI 기능을 제공하고 결과를 반환하기 위해 필요한 데이터를 제3자 제공자에게 전송하는 것.

당사는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다.

당사는 다음 상황에서 필요한 범위에 한하여 정보를 공유할 수 있습니다.

부록 A에 기재된 충돌 보고, 결제 처리, AI 처리 및 로그인 확인 등의 서비스 제공자·재수탁자와 공유

적법한 요청, 법원 명령 등 법률 준수를 위한 공유

합병, 인수, 자산 양도 등의 기업 거래(필요한 경우 통지함)

분쟁 대응 또는 오용 방지 등 필요한 범위에서의 권리 보호

8.1 주요 서비스 제공자 변경 통지

주요 서비스 제공자에 중대한 변경이 있는 경우 적용 법률 또는 계약 요건에 따라 본 개인정보 처리방침을 업데이트하거나 공지를 게시하는 등 합리적인 방법으로 알릴 수 있습니다.

Beam Studio는 제3자 광고를 표시하지 않으며 개인 데이터, 콘텐츠 또는 학생 데이터를 포함한 제품 내 행동을 맞춤형 광고에 사용하지 않습니다. 제3자 광고 네트워크가 광고 목적으로 Beam Studio 내 사용자를 추적하는 것도 허용하지 않습니다.

당사 웹사이트, Shop 및 Design Market은 필수 기능을 제공하고 설정을 기억하며 사용자 경험을 개선하기 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 웹페이지에서 ‘Accept Cookies’를 클릭해 쿠키 사용에 동의할 수 있습니다. 쿠키가 활성화되지 않으면 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

당사는 정보를 보호하기 위해 합리적인 관리적·기술적 조치를 사용합니다. 다만 어떠한 전송 또는 저장 방식도 100% 안전하다고 보장할 수는 없습니다.

11.1 안전한 비밀번호 규칙

비밀번호에 이름이나 이메일 주소를 사용하지 마세요.

8자 이상을 사용하세요.

숫자, 영문 소문자, 영문 대문자를 각각 1자 이상 사용하세요.

11.2 다중 인증(MFA)

현재 다중 인증(MFA)은 제공하지 않습니다. 계정 보안을 강화하기 위한 추가 보호 조치를 계속 검토하고 있습니다.

당사는 본 개인정보 처리방침에 설명된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 개인 데이터를 보관하며, 법률, 분쟁 해결 또는 보안상 보관이 필요한 경우를 제외하고 더 이상 필요하지 않은 정보는 삭제하거나 비식별화합니다.

투명성을 위해 일반적인 보관 기간을 다음과 같이 안내합니다.

계정 데이터(이메일, 계정 ID, 로그인 기록): 계정이 활성화된 동안 보관하며, 별도 요건이 없는 한 삭제·비활성화 후 30~90일 이내에 삭제하거나 비식별화

구매·충전·거래 기록(Shop, Design Market, AI 크레딧): 법률·회계·세무 목적으로 필요한 항목만 5~7년 보관(카드 전체 번호는 저장하지 않음)

Sentry 진단·오류 로그: 30~90일 보관

지원 티켓: 처리 종료 후 1~2년 보관

접근 및 보안 관련 기록: 90~180일 보관

적용 법률에 따라 다음을 요청할 수 있습니다.

개인 데이터 열람

부정확하거나 불완전한 정보 정정

일정한 조건에서 개인 데이터 삭제

일정한 조건에서 특정 처리의 제한 또는 처리에 대한 이의 제기

다른 서비스로 이전할 수 있도록 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형식으로 데이터를 받을 권리.

데이터 처리에 대한 동의 철회.

요청을 제출하려면 support@flux3dp.com으로 문의해 주세요. 계정 보호를 위해 요청을 처리하기 전에 합리적인 본인 확인을 요구할 수 있습니다.

불만 제기 권리: EEA 또는 영국에 거주하며 당사가 개인정보 보호 권리를 침해했다고 생각하는 경우 현지 데이터 보호 당국(DPA)에 민원을 제기할 권리가 있습니다(예: 프랑스 CNIL 또는 영국 ICO).

서비스는 주로 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 13세 미만 아동의 개인 데이터를 고의로 수집하지 않으며, 그러한 정보를 수집한 사실을 알게 되면 합리적인 절차를 통해 삭제합니다.

교육기관이 학생에게 서비스를 제공하는 경우 해당 기관은 자체 정책과 적용 법률에 따라 적절한 동의 및 관리 조치를 마련해야 합니다.

FLUX는 대만에 있으며 서비스 제공자는 다른 국가 또는 지역에 있을 수 있습니다. 서비스 제공을 위해 귀하의 정보가 여러 관할권에서 처리될 수 있습니다. 당사는 적용 법률과 계약 요건에 부합하는 합리적인 조치를 통해 정보를 보호합니다.

개인 데이터를 유럽경제지역(EEA) 또는 영국에서 대만이나 미국 등 다른 국가의 재수탁자에게 이전할 때 유사한 수준의 보호가 제공되도록 합니다.

적정성 결정: 일부 데이터 이전에는 유럽연합 집행위원회의 대만 적정성 결정에 근거합니다.

표준계약조항(SCC): 미국처럼 적정성 결정이 없는 국가로 이전할 때는 유럽연합 집행위원회가 승인한 SCC 또는 이와 유사한 문서를 사용하여 귀하의 데이터가 유럽 기준에 따라 보호되도록 합니다.

당사는 수시로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 방침을 이 페이지에 게시하고 ‘최종 업데이트’ 날짜를 변경합니다. 중요한 변경 사항은 필요한 경우 별도로 알릴 수 있습니다.

이메일: support@flux3dp.com

주소: 1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwan

FLUX Inc.는 GDPR 제27조에 따라 정보 주체와 감독 기관의 연락 창구 역할을 하는 EU 대리인을 지정했습니다.

EU 대리인: FLUX Creativity B.V.

주소: Strevelsweg 700-303 3083AS Rotterdam Netherlands

이메일: support@flux3dp.com

교육기관 또는 기업 고객으로서 데이터 처리 계약(DPA)이 필요한 경우 다음을 참조해 주세요.

https://support.flux3dp.com/hc/en-us/articles/7872200475791

서명된 사본이 필요하거나 기타 요청 사항이 있다면 다음 연락처로 문의해 주세요.

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