POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité explique comment FLUX Inc. (« FLUX », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, partage, conserve et protège les informations lorsque vous utilisez nos sites Web, notre boutique en ligne, Design Market, nos applications logicielles, dont Beam Studio, nos produits ainsi que les services et canaux d'assistance associés (collectivement, les « Services »). Elle décrit également vos droits et vos choix concernant vos informations.

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits (par exemple d'accès, de rectification ou de suppression), veuillez nous écrire à support@flux3dp.com

Entreprise / FLUX / Nous : FLUX Inc.

Adresse : 1F., n° 79-3, Ln. 209, art. 2, rue Xinnong, district de Yangmei, ville de Taoyuan 326015, Taïwan

Services : sites Web FLUX, boutique en ligne (Boutique), Design Market, applications logicielles (y compris Beam Studio), fonctions de produits et services et assistance associés (y compris les services de compte, les fonctions cloud, les fonctions d'IA, les recharges et les paiements, les téléchargements et l'assistance client).

Compte FLUX : compte unifié utilisé pour se connecter aux services FLUX, y compris, le cas échéant, les fonctionnalités payantes ou prises en charge en ligne de Beam Studio, Shop et Design Market.

Données personnelles : informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être utilisées pour identifier un individu.

Données d'utilisation : données collectées automatiquement lorsque vous utilisez les services (par exemple, informations sur l'appareil, diagnostics et rapports d'erreur).

Fichiers de travail Beam Studio (« Fichiers de travail ») – Fichiers de projet ou de conception et informations associées que vous créez ou importez dans Beam Studio.

Ressources Design Market (« Ressources ») : contenu que vous achetez, téléchargez ou téléchargez sur Design Market (par exemple, des images, des vecteurs ou des packs de ressources) et informations associées (telles que des enregistrements de licence ou d'achat, des téléchargements et des données de téléchargement).

Fournisseurs de services/sous-traitants : tiers que nous utilisons pour fournir et exploiter les services (par exemple, rapports d'erreur, traitement des paiements ou de l'IA et vérification de la connexion).

Nous pouvons faire appel aux tiers suivants pour traiter certaines informations en notre nom dans le cadre de la fourniture des Services. Chaque prestataire ne participe que lorsque cela est nécessaire et sous réserve des obligations contractuelles en matière de protection des données.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir, maintenir et améliorer les Services. Le type d'informations dépend de la manière dont vous les utilisez.

2.1 Informations que vous fournissez

(a) Compte FLUX et informations de connexion (le cas échéant)

Adresse e-mail (utilisée comme identifiant de compte). Il est nécessaire de créer un compte ; Si vous ne le fournissez pas, nous ne pourrons pas vous proposer les fonctions qui y sont associées.

Mot de passe (stocké de manière sécurisée, par exemple haché ; nous ne stockons pas les mots de passe en texte brut)

Informations d'autorisation de connexion de tiers (voir section 3)

Toute information de profil supplémentaire que vous choisissez de fournir (par exemple, nom ou pseudonyme)

(b) Informations d'achat, de recharge et de transaction (le cas échéant)

Identifiant de la commande, articles achetés ou services utilisés, montant, date et heure, statut du paiement, remboursement ou annulation et modifications du solde ou du crédit.

Nous ne stockons pas les numéros de carte complets ou autres données de paiement tout aussi sensibles (normalement traitées par les processeurs de paiement)

(c) Informations d'expédition et de facturation (dans la boutique, le cas échéant)

Nom, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de facturation du destinataire (si fournies et nécessaires à la livraison ou pour des raisons juridiques ou comptables)

(d) Service client et communications

Informations que vous fournissez lorsque vous contactez l'assistance, telles que votre e-mail, le contenu du message, les pièces jointes, les captures d'écran et les descriptions des problèmes

2.2 Informations collectées automatiquement (données d'utilisation)

Selon le Service, les Données d'Utilisation peuvent inclure :

Adresse IP, type et version du navigateur, langue et fuseau horaire (sur les sites Web, Boutique ou Design Market)

Modèle d'appareil, version du système d'exploitation et de l'application, états d'utilisation des fonctionnalités, diagnostics, rapports d'erreur et traces d'erreurs (dans Beam Studio)

2.3 Contenu et fonctionnalités cloud (par service)

(a) Fichiers de travail Beam Studio (stockage cloud en option ; désactivé par défaut)

Beam Studio offre une fonctionnalité facultative qui vous permet de télécharger et d'enregistrer des fichiers de travail sur le cloud pour y accéder ou les gérer à partir de différents appareils.

Le stockage cloud n'est pas activé par défaut ; Vous décidez si vous l'utilisez.

Si vous l'activez, nous traitons et stockons vos fichiers de travail et les informations associées dans la mesure nécessaire pour fournir la fonction.

(b) Ressources Design Market (achetées, téléchargées ou téléchargées)

Design Market traite et stocke les informations liées à votre activité, telles que les ressources que vous achetez, téléchargez ou téléchargez, et les données nécessaires liées à ces actions (par exemple, les enregistrements de licence ou d'achat, les téléchargements et les téléchargements).

Les ressources que vous téléchargez sur Design Market peuvent inclure du matériel tiers protégé par le droit d'auteur ; FLUX ne les traitera et ne les stockera que lorsque cela est nécessaire pour fournir ses services (par exemple, publication, téléchargement, licence et gestion).

Le traitement et le stockage de Design Market servent à prendre en charge l'achat, le téléchargement, la gestion des licences et le téléchargement des ressources, et sont de nature différente du stockage cloud des fichiers de travail Beam Studio.

3.1 Quels services nécessitent une connexion ?

Boutique et Design Market : nécessitent généralement de se connecter avec un compte FLUX pour effectuer des achats et des téléchargements, gérer les commandes ou télécharger et gérer des ressources.

Beam Studio : la plupart des fonctionnalités peuvent être utilisées sans connexion. Nous n'en avons besoin que pour les fonctionnalités payantes ou prises en charge en ligne telles que AI Create, Elements et AI Background Removal, car elles impliquent des recharges, des crédits et des journaux de transactions.

3.2 Connexion tierce (Google / Facebook)

Si vous choisissez de vous connecter avec Google ou Facebook, nous recevrons certaines informations de base du fournisseur en fonction des autorisations que vous accordez (généralement un identifiant de fournisseur, un nom ou un alias, une adresse e-mail et l'URL de l'image de profil). Les données exactes dépendent de l'écran d'autorisation et de vos paramètres. Nous les utilisons pour créer ou lier votre compte FLUX et authentifier l'accès.

Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases juridiques suivantes du RGPD :

Nécessité contractuelle : pour fournir les Services que vous avez demandés (par exemple, gestion du compte et traitement des commandes).

Intérêts légitimes : améliorer nos produits, assurer la sécurité et effectuer des analyses internes, à condition que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.

Consentement : lorsque vous avez donné une autorisation claire (par exemple, pour des données de diagnostic ou du marketing facultatif).

Obligation légale : se conformer aux exigences fiscales, comptables ou administratives.

Nous utilisons les informations aux fins suivantes :

Fournir et exploiter les Services, y compris la connexion, le traitement des commandes, l'expédition et la livraison, la gestion des achats, les téléchargements, les licences et les téléchargements de Design Market, le stockage cloud de Beam Studio si vous l'activez, les recharges et l'utilisation des crédits, les fonctionnalités, les téléchargements et le support client.

Résolvez les problèmes et améliorez la stabilité et l'expérience, par exemple en analysant les plantages et en corrigeant les erreurs.

Communiquer avec vous, y compris les avis de service, les mises à jour de fonctionnalités ou de politiques et les réponses d'assistance

Se conformer aux obligations légales et résoudre les litiges, y compris les exigences comptables ou fiscales et les demandes valides

Sécurité et intégrité du service (le cas échéant) : nous pouvons utiliser les journaux d'accès ou de sécurité nécessaires pour maintenir le service, résoudre les problèmes et réduire les risques. Ceci est une description générale et ne constitue pas un engagement envers un mécanisme de détection spécifique.

Lors de l'utilisation de fonctions d'IA telles que AI Create ou AI Background Removal, nous pouvons être amenés à transmettre à une plateforme d'IA tierce les données d'entrée nécessaires (par exemple, des instructions textuelles, des images ou des fichiers soumis et des métadonnées techniques de la demande) pour générer et renvoyer des résultats. Notre plateforme actuelle inclut Replicate.

Pour améliorer la stabilité et le débogage, Beam Studio peut utiliser un service externe de suivi des bogues, tel que Sentry, qui reçoit des rapports d'erreur et des événements d'erreur. Ces rapports peuvent inclure des informations sur l'appareil et le système d'exploitation, la version de l'application, les traces, les dates et les données de diagnostic, ainsi que des identifiants réseau tels que l'adresse IP.

Votre choix : Après avoir installé Beam Studio, il vous sera demandé si vous acceptez de partager les données de diagnostic. Même si vous n'acceptez pas, vous pouvez continuer à utiliser le logiciel et la machine. Vous pouvez modifier cette option à tout moment dans les Préférences.

Vous (ou votre institution ou centre, le cas échéant) êtes propriétaire de vos fichiers et ressources de travail.

FLUX est le propriétaire des Services et des logiciels et systèmes sous-jacents.

Vous accordez à FLUX une licence limitée pour traiter vos informations et votre contenu dans la mesure nécessaire pour fournir, maintenir et améliorer les services, notamment :

stockez les fichiers de travail dans le cloud si vous activez le stockage Beam Studio ;

traiter et stocker les ressources et les informations associées pour fournir les fonctions d'achat, de téléchargement, de licence et de téléchargement de Design Market ; et

transmettre les données nécessaires à des fournisseurs tiers pour fournir des fonctions d’IA et renvoyer les résultats.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne pouvons partager des informations que lorsque cela est nécessaire dans les situations suivantes :

Avec des fournisseurs de services ou des sous-traitants ultérieurs (par exemple, pour les rapports d'erreur, les paiements, le traitement de l'IA et la vérification des accès), conformément à l'Annexe A.

Pour se conformer à la loi (par exemple, demandes valides ou ordonnances du tribunal)

Opérations commerciales (par exemple, fusion, acquisition ou transfert d'actifs), qui seront déclarées lorsque cela est nécessaire

Protection des droits (par exemple, pour résoudre des conflits ou prévenir les abus, dans la mesure nécessaire)

8.1 Avis de changements importants de fournisseur

S'il y a un changement important chez nos principaux fournisseurs de services, nous pouvons vous en informer en mettant à jour cette politique de confidentialité, en publiant un avis ou par d'autres moyens raisonnables, conformes aux exigences légales ou contractuelles applicables.

Beam Studio n'affiche pas de publicité de tiers et nous n'utilisons pas de données personnelles, de contenu ou de comportement dans le produit (y compris les données des étudiants) à des fins de publicité ciblée. Nous n'autorisons pas non plus les réseaux publicitaires tiers à suivre les utilisateurs de Beam Studio à des fins publicitaires.

Nos sites Web, notre boutique et Design Market peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour fournir des fonctionnalités essentielles, mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience. Vous pouvez les accepter en cliquant sur Accepter les cookies sur nos pages. Si elles ne sont pas activées, certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement.

Nous appliquons des mesures administratives et techniques raisonnables pour protéger les informations. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

11.1 Règles pour les mots de passe forts

N'utilisez pas votre nom ou votre adresse e-mail dans votre mot de passe.

Utilisez au moins 8 caractères.

Incluez au moins un chiffre, une lettre minuscule et une lettre majuscule.

11.2 Authentification multifacteur (MFA)

Nous ne proposons actuellement pas d'authentification multifacteur (MFA). Nous continuons d'évaluer des mesures supplémentaires pour renforcer la sécurité des comptes.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique et supprimons ou anonymisons les informations lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, à moins que la conservation ne soit requise par la loi, la résolution des litiges ou la sécurité.

Par souci de transparence, nos délais habituels sont :

Données du compte (e-mail, identifiant et journaux d'accès) : conservées pendant que le compte est actif et supprimées ou anonymisées dans les 30 à 90 jours après la suppression ou la désactivation, sauf indication contraire

Enregistrements des achats, recharges et transactions (Crédits Shop, Design Market et AI) : 5 à 7 ans pour des raisons juridiques, comptables ou fiscales (uniquement les champs nécessaires ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte)

Journaux de diagnostic ou d’erreurs Sentry : 30 à 90 jours

Demandes de support : 1 à 2 ans après la fermeture

Journaux d'accès et de sécurité : 90 à 180 jours

Selon la législation applicable, vous pouvez demander :

Accédez à vos données personnelles

Rectifier les informations inexactes ou incomplètes

Supprimez vos données personnelles sous certaines conditions

Limiter ou s’opposer à certains traitements sous certaines conditions

Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transférer vers un autre service.

Retirez votre consentement pour le traitement de vos données.

Pour soumettre une demande, écrivez à support@flux3dp.com. Afin de protéger votre compte, nous pouvons demander une vérification raisonnable avant de traiter votre demande.

Droit de déposer une plainte : si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que nous avons violé vos droits (par exemple, la CNIL en France ou l'ICO au Royaume-Uni).

Les Services ne s'adressent pas principalement aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli de telles informations, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

Si un établissement d'enseignement propose les Services aux étudiants, il doit garantir le consentement et les mesures de gestion appropriés conformément à ses politiques et à la loi applicable.

FLUX est située à Taïwan et nos fournisseurs de services peuvent se trouver dans d'autres pays ou régions. Vos informations peuvent être traitées dans différentes juridictions afin de fournir les Services. Nous prenons des mesures raisonnables, conformes à la législation applicable et aux exigences contractuelles, pour les protéger.

Lorsque nous transférons des données personnelles de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni vers Taïwan ou vers des sous-traitants ultérieurs dans d'autres pays, comme les États-Unis, nous garantissons un niveau de protection similaire.

Adéquation : Pour certains transferts, nous nous appuyons sur la décision d'adéquation de la Commission européenne concernant Taiwan.

Clauses contractuelles types (CCT) : pour les transferts vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, comme les États-Unis, nous utilisons des CCT approuvées par la Commission européenne ou d'autres documents similaires garantissant une protection conforme aux normes européennes.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et modifierons la date de la « Dernière mise à jour ». Le cas échéant, nous communiquerons également les changements importants.

E-mail : support@flux3dp.com

Adresse : 1F., n° 79-3, Ln. 209, art. 2, rue Xinnong, district de Yangmei, ville de Taoyuan 326015, Taïwan

Conformément à l'article 27 du RGPD, FLUX Inc. a désigné un représentant dans l'UE comme point de contact pour les personnes concernées et les autorités de contrôle.

Représentant UE : FLUX Creativity B.V.

Adresse : Strevelsweg 700-303, 3083AS Rotterdam, Pays-Bas

E-mail : support@flux3dp.com

Si vous êtes un établissement d'enseignement ou un client professionnel et que vous avez besoin d'un accord de traitement des données (DPA), veuillez consulter :

https://support.flux3dp.com/hc/en-us/articles/7872200475791

Si vous avez besoin d'une copie signée ou si vous avez d'autres exigences, veuillez contacter :

support@flux3dp.com.