Cette politique s'applique aux commandes passées dans la boutique FLUX avec livraison aux États-Unis. La disponibilité du produit et la date estimée affichée lors de la commande déterminent le moment où il peut être expédié.
Délais d'expédition et règles de commande
Les délais estimés dépendent du produit et de sa disponibilité. Vérifiez la date limite indiquée pour chaque article avant de finaliser votre commande.
Lorsqu'une commande contient plusieurs produits, le délai de livraison estimé correspond à l'article ayant reçu la dernière livraison. FLUX ne divise pas la même commande ni ne sépare les articles dans un colis combiné pour les expédier plus tôt. Veuillez passer des commandes séparées si vous souhaitez que les produits disponibles soient expédiés séparément.
Frais d'expédition et de livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du paiement en fonction de l'adresse de livraison. Si votre commande ne bénéficie pas de la livraison gratuite, le montant correspondant apparaîtra avant le paiement.
Les commandes FLUX ne peuvent être expédiées que vers le pays à partir duquel elles sont passées. Si vous avez besoin d'une manipulation particulière, veuillez contacter l'équipe d'assistance FLUX avant de finaliser la commande.
Adresse et avis de livraison
Veuillez confirmer le nom, l'adresse et les coordonnées du destinataire avant de payer. Si des informations sont incorrectes, veuillez en informer l'équipe d'assistance FLUX dès que possible. Il n'est pas garanti que l'adresse puisse être modifiée après l'expédition et le client supportera les frais et risques en résultant.
La livraison peut être retardée ou refusée pour des raisons telles que :
- Temps de transit supplémentaire pour les zones éloignées.
- Actions du destinataire, telles que modifier l'adresse après l'expédition, fournir une adresse ou des coordonnées incomplètes ou incorrectes, ou refuser la livraison.
- Événements échappant à tout contrôle raisonnable, tels que perturbations des transports, conditions météorologiques extrêmes, mesures gouvernementales, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, épidémies et situations similaires.
- Week-ends, jours fériés ou célébrations pendant lesquels il n'y a pas de service postal ou de colis.
- Écoles, entreprises, communautés résidentielles ou autres adresses auxquelles le transporteur ne peut pas accéder.
Suivi des commandes et expéditions
- Une fois la commande réussie, une notification par e-mail est envoyée.
- Pour suivre, créez un compte FLUX ou connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors du paiement et ouvrez l'historique de vos commandes.
- Vous pouvez également vérifier le statut en utilisant le lien inclus dans l'e-mail de confirmation.
Contrôle et signature
Inspectez le colis avant d’accepter la livraison. S'il présente des dommages ou des déformations visibles, ne signez pas le reçu et ne l'ouvrez pas ; veuillez contacter l'équipe d'assistance FLUX.
Votre signature, ou celle d'une personne acceptant l'envoi en votre nom, vaut acceptation du colis, de la quantité et du produit. Nous vous recommandons d'enregistrer une vidéo de déballage complète et de comparer le contenu à la liste de colisage. Si quelque chose manque ou est endommagé, contactez l'équipe d'assistance FLUX dès que possible.