Aquesta política s’aplica a les comandes fetes a la botiga FLUX amb lliurament als Estats Units. La disponibilitat del producte i el termini d’enviament indicat en fer la comanda determinen quan es pot enviar cada article.
Terminis d’enviament i normes de les comandes
Els terminis estimats d’enviament varien segons el producte i la disponibilitat. En fer la comanda, reviseu el termini indicat per a cada producte.
Quan una comanda conté diversos productes, el termini estimat d’enviament correspon al de l’article amb el termini de preparació més llarg. FLUX no divideix una mateixa comanda ni separa els articles d’un paquet combinat per enviar-los abans. Feu comandes separades si voleu que els productes disponibles s’enviïn individualment.
Despeses d’enviament i lliurament
Les despeses d’enviament es calculen automàticament durant el pagament segons l’adreça de lliurament. Si la comanda no compleix els requisits per a l’enviament gratuït, l’import corresponent apareix a la pàgina de pagament abans de completar-la.
Les comandes de FLUX només es poden enviar al país on s’han fet. Per a una sol·licitud especial d’enviament, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència de FLUX abans de completar la comanda.
Adreça i avisos de lliurament
Confirmeu el nom del destinatari, l’adreça i les dades de contacte abans de pagar. Si hi ha cap dada incorrecta, poseu-vos en contacte immediatament amb el servei d’assistència de FLUX. No es garanteix que es pugui canviar l’adreça després de l’enviament, i el client és responsable dels costos i riscos que se’n derivin.
El lliurament es pot endarrerir o rebutjar per motius com ara:
- Temps de trànsit addicional fins a zones remotes.
- Accions del destinatari, com ara canviar l’adreça després de l’enviament, facilitar una adreça o unes dades de contacte incompletes o incorrectes, o rebutjar el lliurament.
- Esdeveniments fora d’un control raonable, com ara interrupcions del transport, condicions meteorològiques extremes, actuacions governamentals, guerres, terratrèmols, tifons, inundacions, incendis, epidèmies i altres esdeveniments similars.
- Caps de setmana, festius nacionals o festivitats durant els quals no hi hagi servei postal ni de paqueteria.
- Una escola, una empresa, una comunitat residencial o qualsevol altra adreça a la qual el transportista no pugui accedir.
Seguiment de comandes i enviaments
- Quan la comanda s’ha fet correctament, s’envia una notificació per correu electrònic.
- Per fer el seguiment d’una comanda, creeu un compte FLUX o inicieu-hi sessió amb la mateixa adreça electrònica que vau utilitzar en pagar i obriu l’Historial de comandes.
- També podeu consultar l’estat de la comanda mitjançant l’enllaç del correu electrònic de confirmació.
Inspecció i signatura
Inspeccioneu el paquet abans d’acceptar el lliurament. Si presenta danys o deformacions visibles, no en signeu la recepció ni l’obriu; poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència de FLUX.
La vostra signatura, o la de la persona que accepti l’enviament en nom vostre, es considera l’acceptació del paquet, la quantitat i el producte. Us recomanem enregistrar un vídeo complet del desembalatge i comprovar el contingut amb la llista d’embalatge. Si hi falta res o hi ha algun dany, poseu-vos en contacte immediatament amb el servei d’assistència de FLUX.