Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über den FLUX-Shop zur Lieferung in die Vereinigten Staaten aufgegeben werden. Die Produktverfügbarkeit und die bei Ihrer Bestellung angezeigte Versandschätzung bestimmen, wann ein Artikel versendet werden kann.
Versandzeit und Bestellregeln
Die Versandschätzungen variieren je nach Produkt und Verfügbarkeit. Überprüfen Sie bei der Bestellung die für jedes Produkt angezeigte voraussichtliche Lieferzeit.
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, richtet sich die geschätzte Versandzeit nach dem Artikel mit der längsten Vorlaufzeit. FLUX teilt keine einzelne Bestellung auf und trennt keine Artikel aus einem Kombinationsprodukt für einen früheren Versand. Geben Sie separate Bestellungen auf, wenn Sie möchten, dass verfügbare Produkte einzeln versendet werden.
Versandkosten und Lieferung
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch anhand der Lieferadresse berechnet. Wenn eine Bestellung nicht für den kostenlosen Versand in Frage kommt, wird die entsprechende Gebühr auf der Checkout-Seite angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
FLUX-Bestellungen können nur in das Land versendet werden, in dem die Bestellung aufgegeben wird. Für eine spezielle Versandanfrage wenden Sie sich bitte an den FLUX-Support, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Adress- und Lieferhinweise
Bestätigen Sie vor der Zahlung den Namen, die Adresse und die Kontaktdaten des Empfängers. Wenn Informationen falsch sind, wenden Sie sich umgehend an den FLUX-Support. Eine nach dem Versand gewünschte Adressänderung ist nicht gewährleistet und der Kunde trägt die daraus resultierenden Kosten und Risiken.
Die Lieferung kann aus folgenden Gründen verzögert oder abgelehnt werden:
- Zusätzliche Transitzeit in abgelegene Regionen.
- Empfängeraktionen wie z. B. die Änderung der Adresse nach dem Versand, die Angabe einer unvollständigen oder falschen Adresse oder Kontaktdaten oder die Verweigerung der Lieferung.
- Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle, einschließlich Transportunterbrechungen, Unwetter, Regierungsmaßnahmen, Krieg, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, Epidemien und ähnliche Ereignisse.
- Wochenenden, Nationalfeiertage oder Festivals, an denen keine Post- und Paketzustellung möglich ist.
- Eine Schule, ein Unternehmen, eine Wohngemeinschaft oder eine andere Adresse, auf die der Kurier keinen Zugriff hat.
Auftrags- und Sendungsverfolgung
- Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestellbenachrichtigung per E-Mail verschickt.
- Um eine Bestellung zu verfolgen, erstellen Sie ein FLUX-Konto oder melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie beim Bezahlen verwendet haben, und öffnen Sie den Bestellverlauf.
- Sie können den Bestellstatus auch über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail überprüfen.
Besichtigung und Unterschrift
Überprüfen Sie das Paket, bevor Sie die Lieferung annehmen. Wenn es sichtbar beschädigt oder deformiert ist, unterschreiben Sie es nicht und öffnen Sie es nicht; Wenden Sie sich stattdessen an den FLUX-Support.
Eine Unterschrift von Ihnen oder einer Person, die die Sendung in Ihrem Namen annimmt, gilt als Annahme des Pakets, der Menge und des Produkts. Wir empfehlen, ein komplettes Unboxing-Video aufzunehmen und den Inhalt anhand der Packliste zu überprüfen. Wenden Sie sich umgehend an den FLUX-Support, wenn etwas fehlt oder beschädigt ist.