Dit beleid is van toepassing op bestellingen geplaatst via de FLUX Shop voor levering in de Verenigde Staten. Product beschikbaarheid en de verzendschatting getoond wanneer u bestelt bepalen wanneer een artikel kan verzenden.
Verzendtijd en orderregels
Verzendschattingen variëren per product en beschikbaarheid. Bekijk de geschatte verzendtijd die voor elk product wordt getoond bij het plaatsen van je bestelling.
Wanneer een bestelling meerdere producten bevat, volgt de geschatte verzendtijd het artikel met de langste doorlooptijd. FLUX splitst geen enkele bestelling of afzonderlijke items van een combo product voor eerdere verzending. Plaats aparte bestellingen als u wilt dat beschikbare producten individueel verzenden.
Verzendkosten en levering
Verzendkosten worden automatisch berekend bij het uitchecken vanaf het leveringsadres. Als een bestelling niet in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt de toepasselijke kosten weergegeven op de afrekenpagina voordat de bestelling is voltooid.
FLUX bestellingen kunnen alleen verzonden worden naar het land waar de bestelling geplaatst wordt. Neem voor een speciale verzendaanvraag contact op met FLUX Support voordat u je bestelling uitvoert.
Adres- en leveringsberichten
Bevestig de naam, het adres en de contactgegevens van de ontvanger voor betaling. Als er informatie onjuist is, neem dan onmiddellijk contact op met FLUX Support. Een adreswijziging die na verzending wordt aangevraagd, is niet gegarandeerd en de klant is verantwoordelijk voor eventuele kosten en risico's.
De levering kan worden uitgesteld of geweigerd om redenen zoals:
- Extra transittijd naar afgelegen gebieden.
- Acties van de ontvanger, zoals het wijzigen van het adres na verzending, het verstrekken van een onvolledig of onjuist adres of contactgegevens, of het weigeren van levering.
- Gebeurtenissen die niet onder redelijke controle zijn, zoals onderbrekingen van het vervoer, zwaar weer, regeringsmaatregelen, oorlog, aardbevingen, tyfoons, overstromingen, branden, epidemieën en soortgelijke gebeurtenissen.
- Weekends, nationale feestdagen of festivals wanneer post en pakket levering niet beschikbaar is.
- Een school, bedrijf, woonwijk of ander adres waar de koerier niet kan komen.
Volgen van bestellingen en zendingen
- Een ordermelding wordt per e-mail verzonden nadat de bestelling succesvol is geplaatst.
- Om een bestelling te volgen, aan te maken of aan te melden bij een FLUX-account met hetzelfde e-mailadres dat gebruikt wordt bij het afrekenen en open Order History.
- U kunt ook de bestelstatus controleren via de link in de e-mail met de orderbevestiging.
Inspectie en ondertekening
Controleer het pakket voordat u de levering accepteert. Als het zichtbaar beschadigd of vervormd is, teken dan niet voor of open het; neem in plaats daarvan contact op met FLUX Support.
Een handtekening van u of iemand die de zending namens u accepteert wordt behandeld als aanvaarding van het pakket, de hoeveelheid en het product. Wij raden u aan een volledige uitbox video op te nemen en de inhoud te controleren tegen de verpakking lijst. Neem contact op met FLUX Ondersteuning direct als er iets ontbreekt of beschadigd is.