Esta política se aplica a los pedidos realizados en FLUX Shop con entrega en Estados Unidos. La disponibilidad del producto y la fecha estimada que aparece al hacer el pedido determinan cuándo puede enviarse.
Plazos de envío y reglas de los pedidos
Los plazos estimados dependen del producto y de su disponibilidad. Revisa el plazo indicado para cada artículo antes de completar el pedido.
Cuando un pedido contiene varios productos, el plazo estimado corresponde al artículo con la entrega más tardía. FLUX no divide un mismo pedido ni separa los artículos de un paquete combinado para enviarlos antes. Haz pedidos separados si deseas que los productos disponibles se envíen por separado.
Gastos de envío y entrega
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el pago según la dirección de entrega. Si el pedido no cumple los requisitos para el envío gratuito, el importe correspondiente aparecerá antes de finalizar la compra.
Los pedidos de FLUX solo pueden enviarse al país desde el que se realizan. Si necesitas una gestión especial, ponte en contacto con el equipo de soporte de FLUX antes de completar el pedido.
Avisos sobre la dirección y la entrega
Confirma el nombre del destinatario, la dirección y los datos de contacto antes de pagar. Si algún dato es incorrecto, comunícalo cuanto antes al equipo de soporte de FLUX. No se garantiza que pueda cambiarse la dirección después del envío, y el cliente asumirá los costes y riesgos resultantes.
La entrega puede retrasarse o rechazarse por motivos como los siguientes:
- Tiempo de tránsito adicional para zonas remotas.
- Acciones del destinatario, como cambiar la dirección después del envío, facilitar una dirección o unos datos de contacto incompletos o incorrectos, o rechazar la entrega.
- Sucesos fuera de un control razonable, como interrupciones del transporte, condiciones meteorológicas extremas, medidas gubernamentales, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, epidemias y situaciones similares.
- Fines de semana, festivos nacionales o celebraciones durante los que no haya servicio postal o de paquetería.
- Escuelas, empresas, comunidades residenciales u otras direcciones a las que el transportista no pueda acceder.
Seguimiento del pedido y del envío
- Después de realizar correctamente el pedido, se envía una notificación por correo electrónico.
- Para hacer el seguimiento, crea una cuenta FLUX o inicia sesión con la misma dirección de correo utilizada durante el pago y abre el historial de pedidos.
- También puedes consultar el estado mediante el enlace incluido en el correo de confirmación.
Inspección y firma
Inspecciona el paquete antes de aceptar la entrega. Si presenta daños o deformaciones visibles, no firmes la recepción ni lo abras; ponte en contacto con el equipo de soporte de FLUX.
Tu firma, o la de una persona que acepte el envío en tu nombre, se considera la aceptación del paquete, la cantidad y el producto. Recomendamos grabar un vídeo completo del desembalaje y comparar el contenido con la lista de embalaje. Si falta algo o hay daños, contacta cuanto antes con el equipo de soporte de FLUX.