Tämä käytäntö koskee FLUX Shopissa tehtyjä tilauksia, jotka toimitetaan Yhdysvaltoihin. Tuotteen saatavuus ja tilauksen yhteydessä näytettävä toimitusarvio määrittävät, milloin tuote voidaan lähettää.
Toimitusajat ja tilaussäännöt
Toimitusarviot vaihtelevat tuotteen ja saatavuuden mukaan. Tarkista kullekin tuotteelle näytettävä arvioitu toimitusaika tilausta tehdessäsi.
Jos tilauksessa on useita tuotteita, arvioitu toimitusaika määräytyy pisimmän toimitusajan tuotteen mukaan. FLUX ei jaa yhtä tilausta eikä irrota yhdistelmätuotteen osia aikaisempaa toimitusta varten. Tee erilliset tilaukset, jos haluat saatavilla olevat tuotteet toimitettaviksi erikseen.
Toimituskulut ja toimitus
Toimituskulut lasketaan kassalla automaattisesti toimitusosoitteen perusteella. Jos tilaus ei oikeuta maksuttomaan toimitukseen, maksu näkyy kassasivulla ennen tilauksen vahvistamista.
FLUX-tilaus voidaan toimittaa vain siihen maahan, jossa tilaus tehdään. Ota erityistä toimituspyyntöä varten yhteyttä FLUX-tukeen ennen tilauksen vahvistamista.
Osoite- ja toimitushuomautukset
Vahvista vastaanottajan nimi, osoite ja yhteystiedot ennen maksamista. Jos tiedoissa on virhe, ota viipymättä yhteyttä FLUX-tukeen. Lähetyksen jälkeen pyydettyä osoitteenmuutosta ei voida taata, ja asiakas vastaa siitä aiheutuvista kuluista ja riskeistä.
Toimitus voi viivästyä tai estyä esimerkiksi seuraavista syistä:
- Syrjäseuduille tarvittava pidempi kuljetusaika.
- Vastaanottajan toimet, kuten osoitteen muuttaminen lähetyksen jälkeen, puutteelliset tai virheelliset osoite- tai yhteystiedot tai toimituksesta kieltäytyminen.
- Kohtuullisen hallinnan ulkopuoliset tapahtumat, kuten kuljetuskatkot, ankara sää, viranomaistoimet, sota, maanjäristykset, taifuunit, tulvat, tulipalot, epidemiat ja vastaavat tapahtumat.
- Viikonloput, kansalliset vapaapäivät tai juhlat, jolloin posti- ja pakettijakelu ei toimi.
- Koulu, yritys, asuinyhteisö tai muu osoite, johon kuljetusliike ei pääse.
Tilauksen ja lähetyksen seuranta
- Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetetään sähköposti-ilmoitus.
- Seuraa tilausta luomalla FLUX-tili tai kirjautumalla tilille kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella ja avaamalla tilaushistoria.
- Voit tarkistaa tilauksen tilan myös tilausvahvistuksen linkistä.
Tarkastus ja kuittaus
Tarkasta paketti ennen toimituksen hyväksymistä. Jos siinä on näkyviä vaurioita tai muodonmuutoksia, älä kuittaa tai avaa sitä, vaan ota yhteyttä FLUX-tukeen.
Sinun tai puolestasi toimituksen vastaanottavan henkilön kuittaus katsotaan paketin, määrän ja tuotteen hyväksymiseksi. Suosittelemme kuvaamaan koko pakkauksen avaamisen ja tarkistamaan sisällön pakkausluettelosta. Ota viipymättä yhteyttä FLUX-tukeen, jos jotain puuttuu tai on vahingoittunut.