Den här policyn gäller beställningar som görs i FLUX Shop för leverans i USA. Produktens tillgänglighet och leveransprognosen som visas vid beställningen avgör när varan kan skickas.
Leveranstider och beställningsregler
Leveransprognosen varierar beroende på produkt och tillgänglighet. Kontrollera den beräknade leveranstid som visas för varje produkt när du beställer.
När en beställning innehåller flera produkter följer den beräknade leveranstiden den vara som har längst ledtid. FLUX delar inte upp en beställning och separerar inte delar av en kombinationsprodukt för tidigare leverans. Gör separata beställningar om du vill att tillgängliga produkter ska skickas var för sig.
Fraktkostnader och leverans
Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan utifrån leveransadressen. Om beställningen inte berättigar till fri frakt visas den aktuella avgiften på kassasidan innan beställningen slutförs.
FLUX-beställningar kan endast levereras till det land där beställningen görs. Kontakta FLUX Support innan du slutför beställningen om du har en särskild leveransförfrågan.
Adress- och leveransinformation
Kontrollera mottagarens namn, adress och kontaktuppgifter före betalning. Kontakta FLUX Support omgående om någon uppgift är felaktig. En adressändring som begärs efter att försändelsen har skickats kan inte garanteras, och kunden ansvarar för kostnader och risker som uppstår.
Leveransen kan försenas eller nekas av bland annat följande skäl:
- Längre transporttid till avlägsna områden.
- Mottagarens agerande, till exempel att ändra adressen efter att försändelsen har skickats, ange ofullständig eller felaktig adress eller kontaktinformation eller vägra ta emot leveransen.
- Händelser utanför rimlig kontroll, däribland transportavbrott, svåra väderförhållanden, myndighetsåtgärder, krig, jordbävningar, tyfoner, översvämningar, bränder, epidemier och liknande händelser.
- Helger, nationella helgdagar eller högtider då post- och paketutdelning inte är tillgänglig.
- En skola, ett företag, ett bostadsområde eller en annan adress som transportören inte kan nå.
Spårning av beställning och försändelse
- När beställningen har genomförts skickas en orderbekräftelse via e-post.
- Spåra en beställning genom att skapa eller logga in på ett FLUX-konto med samma e-postadress som användes i kassan och öppna orderhistoriken.
- Du kan också kontrollera orderstatusen via länken i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen.
Kontroll och kvittens
Kontrollera paketet innan du tar emot leveransen. Om det är synligt skadat eller deformerat ska du inte kvittera eller öppna det, utan i stället kontakta FLUX Support.
En underskrift från dig eller någon som tar emot försändelsen för din räkning räknas som godkännande av paketet, antalet och produkten. Vi rekommenderar att du spelar in hela uppackningen och kontrollerar innehållet mot packlistan. Kontakta FLUX Support omgående om något saknas eller är skadat.