本ポリシーは、FLUX Shopで注文し、米国内へ配送する商品に適用されます。商品の在庫状況と注文時に表示される発送予定により、発送可能時期が決まります。
配送時期と注文ルール
発送予定は商品と在庫状況により異なります。ご注文時に、各商品に表示される発送予定をご確認ください。
複数の商品を同時に注文した場合、発送予定は最も納期の長い商品に合わせられます。FLUXは、同一注文を分割したり、セット商品を分けて先に発送したりしません。在庫のある商品を個別に発送したい場合は、注文を分けてください。
配送料と配送
配送料は、配送先住所に基づいてチェックアウト時に自動計算されます。送料無料の対象外となる場合は、注文確定前のチェックアウト画面に配送料が表示されます。
FLUXの注文は、注文を行った国にのみ発送できます。特別な配送をご希望の場合は、注文を確定する前にFLUXサポートへお問い合わせください。
住所と配送に関する注意事項
お支払い前に、受取人名、住所、連絡先をご確認ください。誤りがある場合は、速やかにFLUXサポートへご連絡ください。発送後の住所変更には対応できない場合があり、それに伴う費用とリスクはお客様の負担となります。
以下の理由により、配送の遅延または受取不能が生じる場合があります。
- 遠隔地域への追加の輸送日数。
- 発送後の住所変更、不完全または誤った住所・連絡先の提供、受取拒否など、受取人側の事情。
- 輸送の中断、悪天候、政府措置、戦争、地震、台風、洪水、火災、感染症の流行など、合理的な管理を超える事象。
- 郵便・宅配業務が行われない週末、祝日、祭日。
- 配送業者が立ち入れない学校、事業所、集合住宅、その他の住所。
注文と配送の追跡
- 注文が正常に完了すると、注文通知メールが送信されます。
- 注文を追跡するには、チェックアウト時と同じメールアドレスでFLUXアカウントを作成またはログインし、「注文履歴」を開いてください。
- 注文確認メール内のリンクからも注文状況を確認できます。
検品と受領サイン
受け取る前に梱包状態をご確認ください。明らかな破損や変形がある場合は、受領サインや開封をせず、FLUXサポートへご連絡ください。
お客様または代理の受取人によるサインは、梱包、数量、商品を受領したものとして扱われます。開封の一部始終を動画で記録し、内容物を梱包明細と照合することをおすすめします。不足や破損がある場合は、速やかにFLUXサポートへご連絡ください。