POLÍTICA DE PRIVADESA

Aquesta Política de privadesa explica com FLUX Inc. (“FLUX”, “nosaltres” o “la nostra empresa”) recull, utilitza, comparteix, conserva i protegeix la informació quan feu servir els nostres llocs web, la botiga en línia, Design Market, les aplicacions de programari (inclòs Beam Studio), els productes i els serveis i canals d’assistència relacionats (conjuntament, els “Serveis”). També descriu els vostres drets i les opcions que teniu respecte de la vostra informació.

Si teniu alguna pregunta o voleu exercir els vostres drets (per exemple, d’accés, rectificació o supressió), poseu-vos en contacte amb nosaltres a support@flux3dp.com

Empresa / FLUX / Nosaltres: FLUX Inc.

Adreça: 1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwan

Serveis: els llocs web de FLUX, la botiga en línia (Shop), Design Market, les aplicacions de programari (inclòs Beam Studio), les funcions dels productes i els serveis i l’assistència relacionats (inclosos els serveis de compte, les funcions al núvol i d’IA, les recàrregues i els pagaments, les descàrregues i l’atenció al client).

Compte FLUX: compte unificat que permet iniciar sessió als Serveis de FLUX, incloses, segons correspongui, les funcions de pagament o amb suport en línia de Beam Studio, Shop i Design Market.

Dades personals: informació que identifica una persona o que es pot utilitzar raonablement per identificar-la.

Dades d’ús: dades recopilades automàticament en utilitzar els Serveis (per exemple, informació del dispositiu, diagnòstics i informes d’errors).

Fitxers de treball de Beam Studio (“Fitxers de treball”): fitxers de projecte o de disseny que creeu o importeu a Beam Studio, així com la informació relacionada amb aquests projectes.

Recursos de Design Market (“Recursos”): contingut que compreu, descarregueu o carregueu a Design Market (per exemple, imatges, vectors o paquets de recursos) i informació relacionada (per exemple, registres de llicències, compres, descàrregues i càrregues).

Proveïdors de serveis/subencarregats del tractament: tercers que utilitzem per prestar i operar els Serveis (per exemple, per informar d’errors, processar pagaments o dades d’IA i verificar l’inici de sessió).

Podem recórrer als tercers que s’indiquen a continuació perquè tractin determinada informació en nom nostre i ens ajudin a prestar els Serveis. Només recorrem a cada proveïdor quan és necessari i li imposem obligacions contractuals de protecció de dades.

Només recollim la informació necessària per prestar, mantenir i millorar els Serveis. El tipus d’informació que recollim depèn de com els feu servir.

2.1 Informació que proporcioneu

(a) Informació sobre el compte i l'inici de sessió de FLUX (segons correspongui)

Adreça de correu electrònic (utilitzada com a identificador de compte). Per crear un compte cal proporcionar el vostre correu electrònic; si no el proporcioneu, no us podem oferir funcions basades en comptes.

Contrasenya (s’emmagatzema de manera segura, per exemple, mitjançant una funció resum; no desem les contrasenyes en text clar)

Informació d’autorització d’inici de sessió de tercers (vegeu la secció 3)

Qualsevol informació addicional del perfil que trieu proporcionar (p. ex., nom/sobrenom)

(b) Informació sobre compres, recàrregues i transaccions (segons correspongui)

ID de la comanda, articles comprats o serveis utilitzats, import, data i hora, estat del pagament, estat del reemborsament o la cancel·lació i canvis en el saldo de la cartera o dels crèdits

No emmagatzemem els números complets de les targetes de pagament ni altres dades de pagament igualment sensibles (normalment se n’encarreguen els processadors de pagaments)

(c) Informació sobre l'enviament i la facturació (context de la botiga, segons correspongui)

Nom del destinatari, número de telèfon, adreça d’enviament i dades de facturació (si es faciliten i són necessàries per al lliurament o per motius legals o comptables)

(d) Atenció al client i comunicacions

Informació que proporcioneu en contactar amb el servei d'assistència, com ara l'adreça electrònica, el contingut del missatge, els fitxers adjunts, les captures de pantalla i les descripcions de problemes

2.2 Informació recopilada automàticament (dades d'ús)

Depenent del servei, les dades d'ús poden incloure:

Adreça IP, tipus i versió del navegador, idioma i zona horària (en el context del lloc web, Shop o Design Market)

Model del dispositiu, versió del sistema operatiu, versió de l’aplicació, estat d’ús de les funcions, diagnòstics, informes d’error i traces de la pila d’errors (en el context del programari Beam Studio)

2.3 Contingut i funcions al núvol (per Servei)

(a) Fitxers de treball de Beam Studio (emmagatzematge opcional al núvol, desactivat per defecte)

Beam Studio ofereix una funció opcional d'emmagatzematge al núvol que permet carregar i emmagatzemar fitxers de treball al núvol per accedir-hi o gestionar-los entre dispositius.

Aquesta funció d’emmagatzematge al núvol està desactivada per defecte; vosaltres decidiu si la voleu utilitzar.

Si activeu l’emmagatzematge al núvol, tractarem i desarem els Fitxers de treball i la informació relacionada en la mesura necessària per oferir aquesta funció.

(b) Recursos de Design Market (comprats, descarregats o carregats)

Design Market tracta i emmagatzema informació relacionada amb la vostra activitat a Design Market, com ara els Recursos que compreu o descarregueu, els que hi carregueu (si escau) i la informació necessària sobre aquestes activitats (per exemple, registres de llicències, compres, descàrregues i càrregues).

Els Recursos que carregueu a Design Market poden incloure materials de tercers protegits per drets d’autor; FLUX només els tractarà i emmagatzemarà en la mesura necessària per prestar els serveis de Design Market (per exemple, publicació, descàrrega, llicència i gestió).

El tractament i l’emmagatzematge de dades de Design Market serveixen per facilitar la compra i la descàrrega de Recursos, la gestió de llicències i les càrregues, i són diferents de l’emmagatzematge al núvol dels fitxers de treball de Beam Studio.

3.1 Quins serveis requereixen iniciar sessió?

Shop i Design Market: en general, cal iniciar sessió amb un Compte FLUX per completar compres i descàrregues, gestionar comandes o carregar i gestionar Recursos.

Beam Studio: la majoria de funcions es poden utilitzar sense iniciar sessió. Només cal iniciar-la quan feu servir funcions de pagament o amb suport en línia, com ara AI Create, Elements i AI Background Removal, perquè aquestes funcions impliquen recàrregues, crèdits i registres de transaccions.

3.2 Inici de sessió mitjançant tercers (Google / Facebook)

Si decidiu iniciar sessió amb Google o Facebook, rebrem del proveïdor determinada informació bàsica del compte d’acord amb els permisos que concediu. Normalment inclou un identificador propi del proveïdor, el nom o sobrenom, l’adreça electrònica i l’URL de la imatge de perfil. La informació exacta depèn de la pantalla d’autorització i de la configuració que tingueu amb aquell proveïdor. La fem servir per crear o vincular el vostre Compte FLUX i autenticar l’inici de sessió.

Tractem les vostres Dades personals d’acord amb les bases jurídiques següents previstes pel GDPR:

Necessitat contractual: per prestar els Serveis que heu sol·licitat (per exemple, gestió del compte i tramitació de comandes).

Interessos legítims: millorar els nostres productes, garantir-ne la seguretat i fer anàlisis internes, sempre que els vostres drets no prevalguin sobre aquests interessos.

Consentiment: quan hàgiu donat una autorització clara (per exemple, per a dades de diagnòstic o màrqueting opcional).

Obligació legal: complir els requisits fiscals, comptables o de les autoritats competents.

Fem servir la informació amb les finalitats següents:

Prestar i operar els Serveis, inclosos l’inici de sessió al compte, la tramitació de comandes, l’enviament i el lliurament, la gestió de compres, descàrregues, llicències i càrregues de Design Market, l’emmagatzematge al núvol de Beam Studio (si l’activeu), les recàrregues i l’ús de crèdits, la prestació de funcions, les descàrregues i l’atenció al client

Per solucionar problemes i millorar l'estabilitat i l'experiència de l'usuari, com ara analitzar fallades i corregir errors

Comunicar-nos amb vosaltres, inclosos els avisos del servei, les actualitzacions de funcions o polítiques i les respostes d’assistència

Complir les obligacions legals i resoldre controvèrsies, inclosos els requisits comptables i fiscals i les sol·licituds formulades legalment

Seguretat i integritat del Servei (segons correspongui): podem utilitzar els registres d’accés o de seguretat necessaris per mantenir el Servei, resoldre problemes i reduir riscos. Aquesta és una descripció general i no constitueix cap compromís d’aplicar un mecanisme de detecció concret.

Quan utilitzeu funcions d’IA com AI Create o AI Background Removal, és possible que hàgim de transmetre les dades d’entrada necessàries (per exemple, indicacions de text, imatges o fitxers que envieu i metadades tècniques de la sol·licitud) a una plataforma d’IA de tercers perquè generi i retorni els resultats. Actualment, una de les plataformes d’IA de tercers que fem servir és Replicate.

Per millorar l’estabilitat del programari i l’eficiència de la depuració, Beam Studio pot utilitzar un servei extern de seguiment d’errors, com Sentry, per rebre informes de fallades i incidències. Aquests informes poden incloure informació sobre el dispositiu i el sistema operatiu, la versió de l’aplicació, traces de la pila d’errors, dates i hores i altres dades de diagnòstic; també poden incloure identificadors de xarxa, com ara l’adreça IP.

La vostra elecció: després de la instal·lació, Beam Studio us demanarà si accepteu compartir dades de diagnòstic. Si no hi consentiu, podreu continuar utilitzant tant el programari com la màquina. Podeu canviar aquesta opció en qualsevol moment a Preferències.

Vosaltres, o la vostra institució o escola quan correspongui, sou titulars dels vostres Fitxers de treball i Recursos.

FLUX és titular dels Serveis i del programari i els sistemes subjacents.

Concediu a FLUX una llicència limitada per tractar la vostra informació i el vostre contingut en la mesura necessària per prestar, mantenir i millorar els Serveis, incloses les operacions següents:

desar els Fitxers de treball al núvol si activeu l’emmagatzematge al núvol de Beam Studio;

tractar i desar els Recursos i la informació relacionada per oferir les funcions de compra, descàrrega, llicència i càrrega de Design Market; i

transmetre les dades necessàries a proveïdors externs perquè prestin les funcions d’IA i retornin els resultats.

No venem les vostres dades personals.

Podem compartir informació només quan sigui necessari en les situacions següents:

Amb proveïdors de serveis/subencarregats del tractament (per exemple, per informar d’errors, processar pagaments o dades d’IA i verificar l’inici de sessió), tal com s’indica a l’apèndix A

Per complir la legislació (per exemple, sol·licituds legítimes i ordres judicials)

Operacions empresarials (per exemple, fusió, adquisició o transmissió d’actius), amb l’avís corresponent quan sigui obligatori

Protecció de drets (per exemple, per resoldre disputes o prevenir usos indeguts, dins de l’abast necessari)

8.1 Avís de canvis substancials de proveïdors

Si es produeix un canvi substancial en els nostres principals proveïdors de serveis, podem comunicar-lo actualitzant aquesta Política de privadesa, publicant un avís o mitjançant altres mètodes raonables, d’acord amb els requisits legals o contractuals aplicables.

Beam Studio no mostra anuncis de tercers, i no utilitzem les Dades personals, el contingut ni el comportament dins del producte —incloses les dades d’estudiants— per oferir publicitat personalitzada. Tampoc permetem que xarxes publicitàries de tercers facin un seguiment dels usuaris dins de Beam Studio amb finalitats publicitàries.

Els nostres llocs web, Shop i Design Market poden utilitzar galetes o tecnologies similars per oferir funcions essencials, recordar les vostres preferències i millorar l’experiència d’ús. Podeu acceptar-les fent clic a “Accepta les galetes” a les nostres pàgines web. Si no les activeu, és possible que algunes funcions no operin correctament.

Apliquem mesures administratives i tècniques raonables dissenyades per protegir la informació. Tanmateix, no es pot garantir que cap mètode de transmissió o emmagatzematge sigui segur al 100%.

11.1 Normes per a una contrasenya segura

No inclogueu el vostre nom ni l’adreça electrònica a la contrasenya.

Feu servir almenys 8 caràcters.

Feu servir almenys 1 número, 1 lletra minúscula i 1 lletra majúscula.

11.2 Autenticació multifactor (MFA)

Actualment no proporcionem autenticació multifactor (MFA). Continuem avaluant proteccions addicionals per millorar la seguretat del compte.

Conservem les Dades personals només durant el temps necessari per complir les finalitats descrites en aquesta Política de privadesa. Quan ja no les necessitem, les suprimim o les anonimitzem, llevat que la llei, la resolució d’una controvèrsia o les necessitats de seguretat n’exigeixin la conservació.

Per transparència, els terminis de conservació habituals són els següents:

Dades del compte (adreça electrònica, ID del compte i registres d’inici de sessió): es conserven mentre el compte està actiu i se suprimeixen o anonimitzen en un termini de 30–90 dies després d’eliminar-lo o desactivar-lo (llevat que calgui conservar-les per un altre motiu)

Registres de compres, recàrregues i transaccions (Shop, Design Market i crèdits d’IA): es conserven durant 5–7 anys per motius legals, comptables i fiscals (només els camps necessaris; no desem els números complets de les targetes)

Registres de diagnòstic i d’errors de Sentry: es conserven durant 30–90 dies

Sol·licituds d’assistència: es conserven durant 1–2 anys després de tancar-les

Registres d’accés i de seguretat: es conserven durant 90–180 dies

En funció de la legislació aplicable, podeu sol·licitar:

Accedir a les vostres Dades personals

Corregir la informació inexacta o incompleta

Suprimir les vostres Dades personals en determinades condicions

Limitar determinats tractaments o oposar-vos-hi en determinades condicions

Rebre les vostres dades en un format estructurat, d’ús habitual i llegible per màquina per traslladar-les a un altre servei.

Retirar el consentiment al tractament de les vostres dades.

Per enviar una sol·licitud, poseu-vos en contacte amb support@flux3dp.com. Per protegir el vostre compte, podem sol·licitar una verificació raonable abans de processar la vostra sol·licitud.

Dret a presentar una reclamació: si sou a l’EEE o al Regne Unit i considereu que hem vulnerat els vostres drets de privadesa, teniu dret a reclamar davant l’autoritat de protecció de dades (DPA) del vostre territori, com ara la CNIL a França o l’ICO al Regne Unit.

Els Serveis no s’adrecen principalment a infants menors de 13 anys. No recollim conscientment Dades personals d’infants menors de 13 anys. Si descobrim que n’hem recollit, prendrem mesures raonables per suprimir-les.

Si una institució educativa ofereix els Serveis a estudiants, ha de garantir que disposa del consentiment adequat i que aplica les mesures de gestió pertinents d’acord amb les seves polítiques i la legislació aplicable.

FLUX té la seu a Taiwan, i els nostres Proveïdors de serveis poden estar establerts en altres països o regions. Per prestar els Serveis, la vostra informació es pot tractar en diferents jurisdiccions. Apliquem mesures raonables, d’acord amb la legislació aplicable i els requisits contractuals, per protegir-la.

Quan transferim Dades personals de l’Espai Econòmic Europeu (EEE) o del Regne Unit a Taiwan o a subencarregats del tractament d’altres països, com els EUA, garantim que rebin un nivell de protecció equivalent.

Adequació: per a determinades transferències de dades, ens empararem en la decisió d’adequació de la Comissió Europea relativa a Taiwan.

Clàusules contractuals tipus (SCCs): per a les transferències a països sense una decisió d’adequació, com els EUA, utilitzem les SCCs aprovades per la Comissió Europea o altres documents equivalents, que garanteixen que les vostres dades rebin la protecció exigida per les normes europees.

Podem actualitzar aquesta Política de privadesa periòdicament. Publicarem la versió actualitzada en aquesta pàgina i modificarem la data de “Darrera actualització”. Quan correspongui, també podrem comunicar per altres vies els canvis substancials.

Correu electrònic: support@flux3dp.com

Adreça: 1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwan

D’acord amb l’article 27 del GDPR, FLUX Inc. ha designat un representant a la UE que actua com a punt de contacte per a les persones interessades i les autoritats de control.

Representant de la UE: FLUX Creativity B.V.

Adreça: Strevelsweg 700-303 3083AS Rotterdam Netherlands

Correu electrònic: support@flux3dp.com

Si representeu una institució educativa o sou un client empresarial i necessiteu un Acord de tractament de dades (DPA), consulteu:

https://support.flux3dp.com/hc/en-us/articles/7872200475791

Si necessiteu una còpia signada o teniu altres requisits, poseu-vos en contacte amb:

support@flux3dp.com.