سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع FLUX Inc. (ويُشار إليها باسم "FLUX" أو "نحن") للمعلومات واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدام مواقعنا الإلكترونية ومتجرنا عبر الإنترنت وDesign Market وتطبيقاتنا البرمجية (بما فيها Beam Studio) ومنتجاتنا وخدماتنا وقنوات الدعم المرتبطة بها (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). كما توضح حقوقك وخياراتك المتعلقة بمعلوماتك.

إذا كانت لديك أسئلة أو أردت ممارسة حقوقك (مثل الوصول أو التصحيح أو الحذف)، فتواصل معنا عبر support@flux3dp.com

الشركة / FLUX / نحن: FLUX Inc.

العنوان: 1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwan

الخدمات: مواقع FLUX الإلكترونية، والمتجر عبر الإنترنت (Shop)، وDesign Market، والتطبيقات البرمجية (بما فيها Beam Studio)، وميزات المنتجات، والخدمات والدعم المرتبطان بها (بما في ذلك خدمات الحساب والميزات السحابية وميزات الذكاء الاصطناعي وإضافة الرصيد والمدفوعات والتنزيلات ودعم العملاء).

حساب FLUX: حساب موحد يُستخدم لتسجيل الدخول إلى خدمات FLUX، بما فيها، بحسب انطباقها، ميزات Beam Studio المدفوعة أو المدعومة عبر الإنترنت وShop وDesign Market.

البيانات الشخصية: معلومات تحدد هوية شخص أو يمكن استخدامها بصورة معقولة لتحديد هويته.

بيانات الاستخدام: بيانات تُجمع تلقائيًا عند استخدام الخدمات (مثل معلومات الجهاز والتشخيصات وتقارير الأعطال).

ملفات عمل Beam Studio ("ملفات العمل"): ملفات المشروعات أو التصميمات ومعلومات المشروعات المرتبطة بها التي تنشئها أو تستوردها في Beam Studio.

عناصر Design Market ("العناصر"): المحتوى الذي تشتريه أو تنزّله أو ترفعه على Design Market (مثل الصور والرسومات المتجهية وحزم العناصر) والمعلومات المرتبطة به (مثل سجلات الترخيص أو الشراء وسجلات التنزيل ومعلومات الرفع).

مقدمو الخدمات / المعالجون الفرعيون: جهات خارجية نستعين بها لتوفير الخدمات وتشغيلها (مثل الإبلاغ عن الأعطال ومعالجة المدفوعات ومعالجة الذكاء الاصطناعي والتحقق من تسجيل الدخول).

قد نستعين بالجهات الخارجية التالية لمعالجة بعض المعلومات نيابةً عنا لتقديم الخدمات. لا يُستعان بكل مقدم إلا عند الضرورة، ويخضع لالتزامات تعاقدية لحماية البيانات.

لا نجمع المعلومات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وصيانتها وتحسينها. وتعتمد أنواع المعلومات التي نجمعها على طريقة استخدامك للخدمات.

2.1 المعلومات التي تقدمها

(أ) معلومات حساب FLUX وتسجيل الدخول (بحسب انطباقها)

عنوان البريد الإلكتروني (يُستخدم معرّفًا للحساب). يلزم تقديم بريدك الإلكتروني لإنشاء حساب؛ وإذا لم تقدمه، فلن نتمكن من توفير الميزات القائمة على الحساب.

كلمة المرور (تُخزن بأمان، مثلًا في صيغة تجزئة؛ ولا نخزن كلمات المرور كنص عادي)

معلومات تفويض تسجيل الدخول عبر جهة خارجية (راجع القسم 3)

أي معلومات إضافية للملف الشخصي تختار تقديمها (مثل الاسم أو الاسم المستعار)

(ب) معلومات المشتريات وإضافة الرصيد والمعاملات (بحسب انطباقها)

معرّف الطلب والعناصر المشتراة أو الخدمات المستخدمة والمبلغ والطابع الزمني وحالة الدفع وحالة الاسترداد أو الإلغاء وتغييرات رصيد المحفظة أو الرصيد الدائن

لا نخزن أرقام بطاقات الدفع كاملة ولا بيانات الدفع الحساسة المماثلة (إذ يعالجها عادةً مقدمو معالجة المدفوعات)

(ج) معلومات الشحن والفوترة (في سياق Shop، بحسب انطباقها)

اسم المستلم ورقم الهاتف وعنوان الشحن ومعلومات الفاتورة أو الفوترة (إذا قُدمت وكانت لازمة للتسليم أو لأغراض قانونية أو محاسبية)

(د) دعم العملاء والمراسلات

المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع الدعم، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسالة والمرفقات ولقطات الشاشة ووصف المشكلة

2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا (بيانات الاستخدام)

بحسب الخدمة، قد تشمل بيانات الاستخدام:

عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره واللغة والمنطقة الزمنية (في سياق الموقع أو Shop أو Design Market)

طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق وحالات استخدام الميزات والتشخيصات وتقارير الأعطال وتتبعات مكدس الأخطاء (في سياق برنامج Beam Studio)

2.3 المحتوى والميزات السحابية (بحسب الخدمة)

(أ) ملفات عمل Beam Studio (تخزين سحابي اختياري؛ غير مفعّل افتراضيًا)

يقدّم Beam Studio ميزة تخزين سحابي اختيارية تتيح لك رفع ملفات العمل وتخزينها في السحابة للوصول إليها أو إدارتها عبر الأجهزة.

لا تُفعّل ميزة التخزين السحابي هذه افتراضيًا؛ واستخدامها اختيارك.

إذا فعّلت التخزين السحابي، نعالج ملفات عملك والمعلومات المرتبطة بها ونخزنها بالقدر اللازم لتقديم الميزة.

(ب) عناصر Design Market (العناصر المشتراة أو المنزّلة أو المرفوعة)

يعالج Design Market المعلومات المرتبطة بأنشطتك عليه ويخزنها، مثل العناصر التي تشتريها أو تنزّلها، والعناصر التي ترفعها بحسب انطباق ذلك، والمعلومات اللازمة المرتبطة بهذه الأنشطة، مثل سجلات الترخيص أو الشراء وسجلات التنزيل ومعلومات الرفع.

قد تتضمن العناصر التي ترفعها إلى Design Market مواد محمية بحقوق نشر لجهات خارجية؛ ولن تعالج FLUX هذه العناصر وتخزنها إلا بالقدر اللازم لتقديم خدمات Design Market، مثل العرض والتنزيل والترخيص والإدارة.

تهدف معالجة البيانات وتخزينها في Design Market إلى دعم شراء العناصر وتنزيلها وإدارة تراخيصها ورفعها، وهي تختلف في طبيعتها عن التخزين السحابي لملفات عمل Beam Studio.

3.1 ما الخدمات التي تتطلب تسجيل الدخول؟

Shop وDesign Market: يتطلبان عمومًا تسجيل الدخول بحساب FLUX لإتمام المشتريات أو التنزيلات أو إدارة الطلبات أو رفع العناصر وإدارتها.

Beam Studio: يمكن استخدام معظم الميزات من دون تسجيل الدخول. ولا نطلب تسجيل الدخول إلا عند استخدام ميزات مدفوعة أو مدعومة عبر الإنترنت مثل AI Create وElements وAI Background Removal، لأنها تتضمن إضافة رصيد أو أرصدة وسجلات معاملات.

3.2 تسجيل الدخول عبر جهات خارجية (Google / Facebook)

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google أو Facebook، فنتلقى بعض معلومات الحساب الأساسية من ذلك المقدم وفق الأذونات التي تمنحها، وتشمل عادةً معرّفًا خاصًا بالمقدم والاسم أو الاسم المستعار وعنوان البريد الإلكتروني ورابط صورة الملف الشخصي. وتعتمد المعلومات الدقيقة على شاشة التفويض وإعداداتك لدى المقدم. نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حساب FLUX أو ربطه والتحقق من تسجيل دخولك.

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية بموجب GDPR:

الضرورة التعاقدية: لتقديم الخدمات التي طلبتها، مثل إدارة الحساب وتنفيذ الطلب.

المصالح المشروعة: لتحسين منتجاتنا وضمان الأمن وإجراء التحليلات الداخلية، ما لم تتغلب حقوقك على هذه المصالح.

الموافقة: عندما تمنح إذنًا واضحًا، مثلًا للبيانات التشخيصية أو التسويق الاختياري.

الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات الضريبية أو المحاسبية أو متطلبات إنفاذ القانون.

نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتشغيلها، بما في ذلك تسجيل الدخول إلى الحساب ومعالجة الطلبات والشحن والتسليم وإدارة مشتريات Design Market وتنزيلاته وتراخيصه وعمليات الرفع، والتخزين السحابي في Beam Studio إذا فعّلته، وإضافة الرصيد واستخدامه، وتقديم الميزات والتنزيلات ودعم العملاء

استكشاف المشكلات وإصلاحها وتحسين الاستقرار وتجربة المستخدم، مثل تحليل الأعطال وإصلاح الأخطاء

التواصل معك، بما في ذلك إشعارات الخدمة وتحديثات الميزات أو السياسات وردود الدعم

الامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات، بما فيها المتطلبات المحاسبية أو الضريبية والطلبات القانونية

أمن الخدمة وسلامتها (بحسب انطباقه): قد نستخدم سجلات الوصول أو السجلات الأمنية اللازمة لصيانة الخدمة واستكشاف المشكلات والحد من المخاطر. وهذا وصف عام ولا يمثل التزامًا بآلية كشف محددة.

عندما تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي مثل AI Create أو AI Background Removal، قد نحتاج إلى إرسال بيانات الإدخال اللازمة، مثل المطالبات النصية والصور أو الملفات التي تقدمها والبيانات الوصفية التقنية للطلب، إلى منصة ذكاء اصطناعي خارجية لتوليد النتائج وإعادتها. وتشمل منصتنا الخارجية الحالية Replicate.

لتحسين استقرار البرنامج وكفاءة تصحيح الأخطاء، قد يستخدم Beam Studio خدمة خارجية لتتبع الأخطاء، مثل Sentry، لتلقي تقارير الأعطال وأحداث الأخطاء. وقد تشمل هذه التقارير معلومات الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وتتبعات مكدس الأخطاء والطوابع الزمنية والبيانات التشخيصية المرتبطة؛ وقد تشمل أيضًا معرّفات الشبكة مثل عنوان IP.

اختيارك: بعد التثبيت، سيسألك Beam Studio عما إذا كنت توافق على مشاركة البيانات التشخيصية. وإذا رفضت، فلا يزال بإمكانك استخدام البرنامج والآلة. ويمكنك تغيير هذا الإعداد في أي وقت ضمن التفضيلات.

تملك أنت، أو مؤسستك أو مدرستك بحسب انطباق ذلك، ملفات عملك وعناصرك.

تملك FLUX الخدمات والبرمجيات والأنظمة الأساسية.

تمنح FLUX ترخيصًا محدودًا لمعالجة معلوماتك ومحتواك بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك:

تخزين ملفات العمل في السحابة إذا فعّلت التخزين السحابي في Beam Studio؛

معالجة العناصر والمعلومات المرتبطة بها وتخزينها لتوفير ميزات الشراء والتنزيل والترخيص والرفع في Design Market؛ و

إرسال البيانات اللازمة إلى مقدمي خدمات خارجيين لتقديم ميزات الذكاء الاصطناعي وإعادة النتائج.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك المعلومات بالقدر اللازم فقط في الحالات التالية:

مع مقدمي الخدمات أو المعالجين الفرعيين، مثل الإبلاغ عن الأعطال ومعالجة المدفوعات ومعالجة الذكاء الاصطناعي والتحقق من تسجيل الدخول، كما هو موضح في الملحق A

للامتثال القانوني، مثل الطلبات القانونية وأوامر المحاكم

المعاملات التجارية، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو نقل الأصول، مع تقديم إشعار عند وجوبه

حماية الحقوق، مثل معالجة النزاعات أو منع إساءة الاستخدام ضمن النطاق اللازم

8.1 إشعار بالتغييرات الجوهرية في مقدمي الخدمات

إذا طرأ تغيير جوهري على مقدمي خدماتنا الرئيسيين، فقد نقدم إشعارًا عبر تحديث سياسة الخصوصية هذه أو نشر إشعار أو استخدام وسائل معقولة أخرى، مع مراعاة المتطلبات القانونية أو التعاقدية السارية.

لا يعرض Beam Studio إعلانات لجهات خارجية، ولا نستخدم البيانات الشخصية أو المحتوى أو السلوك داخل المنتج، بما فيه بيانات الطلاب، للإعلانات الموجهة. ولا نسمح لشبكات الإعلانات الخارجية بتتبع المستخدمين داخل Beam Studio لأغراض إعلانية.

قد تستخدم مواقعنا وShop وDesign Market ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتوفير الوظائف الأساسية وتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك الموافقة عليها بالنقر على قبول ملفات تعريف الارتباط في صفحاتنا. وإذا لم تُفعّل، فقد لا تعمل بعض الميزات بصورة صحيحة.

نستخدم تدابير إدارية وتقنية معقولة مصممة لحماية المعلومات. لكن لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين بنسبة 100%.

11.1 قواعد كلمات المرور القوية

لا تستخدم اسمك أو بريدك الإلكتروني في كلمة المرور.

استخدم 8 أحرف على الأقل.

استخدم 1 رقم و1 حرفًا صغيرًا و1 حرفًا كبيرًا على الأقل.

11.2 المصادقة متعددة العوامل (MFA)

لا نوفر حاليًا المصادقة متعددة العوامل (MFA). ونواصل تقييم وسائل حماية إضافية لتعزيز أمن الحساب.

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ونحذف المعلومات أو نزيل ما يعرّف أصحابها عندما لا تعود لازمة، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوبًا بموجب القانون أو لحل النزاعات أو لاحتياجات أمنية.

حرصًا على الشفافية، تكون مدد الاحتفاظ المعتادة لدينا:

بيانات الحساب (البريد الإلكتروني ومعرّف الحساب وسجلات تسجيل الدخول): تُحتفظ بها ما دام الحساب نشطًا؛ وتُحذف أو تزال دلالتها التعريفية خلال 30–90 يومًا بعد الحذف أو التعطيل، ما لم يُطلب خلاف ذلك

سجلات الشراء وإضافة الرصيد والمعاملات (Shop وDesign Market وأرصدة AI): تُحتفظ بها لمدة 5–7 أعوام لأغراض قانونية أو محاسبية أو ضريبية، وفي الحقول اللازمة فقط؛ ولا نخزن أرقام البطاقات كاملة

سجلات التشخيص أو الأخطاء في Sentry: تُحتفظ بها لمدة 30–90 يومًا

تذاكر الدعم: تُحتفظ بها لمدة 1–2 عام بعد الإغلاق

سجلات الوصول والسجلات الأمنية: تُحتفظ بها لمدة 90–180 يومًا

بحسب القانون الساري، يمكنك طلب:

الوصول إلى بياناتك الشخصية

تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة

حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة

تقييد بعض أوجه المعالجة أو الاعتراض عليها في ظروف معينة

تلقي بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا لنقلها إلى خدمة أخرى.

سحب موافقتك على معالجة بياناتك.

لتقديم طلب، تواصل مع support@flux3dp.com. ولحماية حسابك، قد نطلب تحققًا معقولًا قبل معالجة طلبك.

الحق في تقديم شكوى: إذا كنت في EEA أو UK، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية (DPA) إذا اعتقدت أننا انتهكنا حقوق خصوصيتك، مثل CNIL في فرنسا أو ICO في UK.

لا تستهدف الخدمات أساسًا الأطفال دون 13 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 13 عامًا. وإذا علمنا أننا جمعنا هذه المعلومات، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.

إذا قدمت مؤسسة تعليمية الخدمات للطلاب، فينبغي لها ضمان الموافقة المناسبة وتدابير الإدارة وفق سياساتها والقوانين السارية.

تقع FLUX في تايوان، وقد يوجد مقدمو خدماتنا في بلدان أو مناطق أخرى. وقد تُعالج معلوماتك في ولايات قضائية مختلفة لتقديم الخدمات. ونتخذ تدابير معقولة تتسق مع القانون الساري والمتطلبات التعاقدية لحماية المعلومات.

عندما ننقل البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو UK إلى تايوان أو إلى معالجينا الفرعيين في بلدان أخرى مثل USA، نضمن توفير درجة مماثلة من الحماية لها.

الكفاية: نعتمد على قرار المفوضية الأوروبية بشأن كفاية تايوان لبعض عمليات نقل البيانات.

البنود التعاقدية القياسية (SCCs): للنقل إلى بلدان لا يشملها قرار كفاية، مثل USA، نستخدم SCCs المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو وثائق مشابهة تضمن حماية بياناتك وفق المعايير الأوروبية.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر. وسننشر السياسة المحدثة في هذه الصفحة ونحدّث تاريخ "آخر تحديث". وقد نقدم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.

البريد الإلكتروني: support@flux3dp.com

العنوان: 1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwan

بموجب المادة 27 من GDPR، عيّنت FLUX Inc. ممثلًا في EU ليكون جهة اتصال لأصحاب البيانات والسلطات الإشرافية.

ممثل EU: FLUX Creativity B.V.

العنوان: Strevelsweg 700-303 3083AS Rotterdam Netherlands

البريد الإلكتروني: support@flux3dp.com

إذا كنت مؤسسة تعليمية أو عميل شركة وتحتاج إلى اتفاقية معالجة بيانات (DPA)، فيُرجى الرجوع إلى:

https://support.flux3dp.com/hc/en-us/articles/7872200475791

إذا احتجت إلى نسخة موقعة أو كانت لديك متطلبات أخرى، فتواصل مع:

support@flux3dp.com.