FLUX arbeider for at publisert nettinnhold skal være korrekt og tydelig. Disse retningslinjene forklarer hvordan vi gjennomgår og retter mulige innholdsfeil.
Forespørsler om produktservice, garanti, personvern, immaterielle rettigheter og juridiske spørsmål følger sine respektive prosesser.
Meld fra om et problem
Oppgi nettadressen til siden, opplysningene du mener er feil, og eventuelle kilder eller bevis som kan hjelpe oss med gjennomgangen.
Gjennomgang
Det relevante teamet for innhold, produkt, teknikk, etterlevelse eller brukerstøtte vurderer meldingen ut fra den tilgjengelige informasjonen. Vi kan kontakte personen som meldte fra, for å be om en avklaring. En innsendt forespørsel fører ikke automatisk til en endring.
Slik retter vi feil
- En vesentlig faktafeil som kan påvirke leserens forståelse eller beslutning om kjøp eller bruk, blir rettet. Når det er nyttig, legger vi til en merknad som beskriver rettelsen og datoen.
- Rettelser av skrivefeil, grammatikk, formatering eller lenker som ikke endrer betydningen, kan gjøres uten en rettelsesmerknad.
- Ny informasjon eller endrede omstendigheter kan behandles som en oppdatering i stedet for en rettelse.
- Oppdateringsdatoen endres bare når siden får en vesentlig revisjon.
- Hvis den samme vesentlige feilen finnes i oversatt innhold, oppdaterer vi de relevante språkversjonene så langt det med rimelighet er praktisk mulig.
Prioritering og tidsramme
Meldinger prioriteres ut fra mulig skade, sikkerhetskonsekvenser, rekkevidde og hvor krevende kontrollen er. Vi lover ingen fast behandlingstid, men bekreftede problemer med stor betydning får prioritet.
Uenighet eller ulike preferanser er ikke nødvendigvis faktafeil. Forespørsler om fjerning, personvern, immaterielle rettigheter eller juridiske rettigheter behandles gjennom riktig kontaktprosess.